Responsable de centre d'affaires (H/F)

REGUS PARIS SA; Maisons-Laffitte; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les espaces de travail cherche un(e) responsable de centre d'affaires. Vous superviserez une équipe, assurerez un service client de qualité et contribuerez au développement commercial. Une expérience d'au moins 2 ans en gestion d'équipes et une maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum) sont requises. Ce poste est basé à Maisons-Laffitte.

Prestations

Mutuelle

Comité d'entreprise

Participation aux frais de transports

Titres-restaurant

Bonus et commissions

Formation initiale + e-learning

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes.
• Dynamique, curieux(se), proactif(ve) et résilient(e).
• Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum).

Responsabilités

• Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client.
• Gérer un centre d'affaires et assurer un service de qualité.
• Atteindre et dépasser les objectifs fixés.

Connaissances

Accueil et orientation des clients

Anglais niveau avancé B2

Suivi de la satisfaction client

Développement de la relation client

Gestion de l'équipe

Description du poste

Offre n° 198KXGH
Responsable de centre d'affaires (H/F)

Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :

• Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
• Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité
• Atteindre et dépasser les objectifs fixés
• Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
• Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial

À propos de vous :

• Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)
• Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service client
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
• Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues
• Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)

Avantages :

• Mutuelle
• Comité d'entreprise
• Participation aux frais de transports
• Titres-restaurant
• Bonus et commissions
• Excellente formation initial + e-learning
• Entreprise en forte croissance
• Evolution de carrière importante
• Mobilité interne et géographique

Diversité et inclusion : IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.

Type de contrat : CDI
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Commissions
• Primes
• CSE
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience : 3 An(s) - Cette expérience est indispensable

Compétences :

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Cette compétence est indispensable
• Anglais niveau avancé B2 - Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients - Cette compétence est indispensable
• Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client - Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client - Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations - Cette compétence est indispensable
• Gestion de la satisfaction client - Cette compétence est indispensable
• Animer, coordonner une équipe
• Développer les compétences de ses collaborateurs
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les plannings de réservation
• Gérer les stocks de fournitures de bureau
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir la confidentialité des informations client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Anglais - Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires :

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur : IWG est à l'avant-garde de l évolution de l'espace de travail depuis plus de 30 ans. Nous avons permis aux sociétés et aux particuliers dans le monde entier d'adopter une nouvelle approche de la journée de travail traditionnelle. Nous disposons de plus de 3 400 sites dans plus de 110 pays. Nous sommes leader sur le marché du travail flexible