Responsable d'équipe support application (H / F)

NJ4Tech; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante à Nantes recherche un Responsable d'Équipe Support Applicatif. Vous serez en charge de coordonner la résolution des incidents et d'animer une équipe de 6 personnes pour garantir l'efficacité et l'autonomie des collaborateurs. Le poste requiert une formation Bac+2 à Bac+5 et une première expérience en pilotage d'équipe. Une opportunité passionnante dans une entreprise en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience en pilotage d'équipe de support.
• Capacité à travailler dans un environnement en croissance.
• Compétences en gestion des ressources humaines.

Responsabilités

• Coordonner la résolution des incidents.
• Organiser les demandes courantes et projets.
• Animer et motiver les équipes.

Connaissances

Gestion d'équipe

Coordination de projets

Résolution d'incidents

Communication

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Présentation de la société

Je suis Jérôme, fondateur et président du cabinet NJ4tech spécialisé en industrie et IT et je suis à votre disposition pour échanger ensemble sur cette offre.

Description

Notre client, startup nantaise recherche pour structurer ces équipes un Responsable d'Equipe Support Applicatif (H / F), vos missions seront :

• Coordonner la résolution des incidents
• Organiser les demandes courantes et demandes projets,
• Faire le sourcing des équipes en accord avec le Service Produit,
• Etre support de la DCR (delivery control room) quand vous jouez le rôle d'Operation Manager en astreinte,
• Remonter les besoins à la direction,
• Animer des comités tels que le traitement de l'obsolescence,
• S'assurer que les imputations de temps sont bien complétées,
• S'assurer d'avoir des équipes autonomes et formées,
• Garantir l'efficacité de l'organisation de son équipe : Définir et faire évoluer l'organisation, anticiper et définir les besoins en recrutement et les mobilités internes,
• Mettre en oeuvre la politique et les process RH (EAP / EP, gestion des compétences, plan de formation) pour garantir l'évolution de vos Collaborateurs,
• Animer, challenger, motiver et faire évoluer ses équipes (jusqu'à 6 personnes) dans une atmosphère positive de travail,
• Assurer une diffusion d'information appropriée

Exigences

De formation Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'une première expérience en pilotage d'une équipe de support. Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine croissance et participer à ce développement.