Responsable d'Équipe Poste de Travail H / F

DHS Groupe; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Responsable de l'équipe Poste de travail pour gérer une équipe de 10 techniciens. Vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des postes de travail et de coordonner les interventions. Ce poste requiert un diplôme Bac +5, 5 à 7 ans d'expérience et une connaissance approfondie des environnements informatiques. La capacité à fédérer une équipe et à communiquer efficacement sont essentielles.

Qualifications

• 5 à 7 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à fédérer les équipes et à communiquer efficacement.
• Autonomie et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Coordonner et encadrer l'activité de l'équipe Poste de travail.
• Assurer le bon fonctionnement des postes de travail.
• Préparer et suivre le plan d'équipement et de renouvellement.

Connaissances

Connaissance des environnements Serveur, PC et Client léger

Connaissance des architectures techniques du SI

Connaissance des bonnes pratiques informatiques (ITIL)

Connaissance des outils bureautiques (Suite Office)

Formation

Bac +5 ou équivalence

Description du poste

Overview

Vous êtes un leader-né capable de dynamiser et fédérer une équipe de 10 professionnels autour de vous sur des projets institutionnels et stratégiques, vous aurez donc un rôle important à jouer au sein de la Direction des Services Numériques.

Rejoignez une équipe enthousiaste et dynamique pour laquelle un service de qualité fait partie de ses valeurs, votre mission de Responsable de l'équipe Poste de travail au sein du pôle Centre de Support Unifié sera de garantir vis-à-vis de nos clients (utilisateurs du Siège, SMS / SCA / SCB, CFDC, DRCI) le bon fonctionnement des postes de travail, de coordonner et encadrer l'activité de l'équipe « Poste de travail » composée de 10 techniciens, de participer aux projets autour du poste de travail et de son industrialisation en lien avec les pôles de la DSN et veiller au bon déroulement et à la prise en charge des interventions dans le respect de nos engagements de service.

Activités principales

• Préparer et suivre le plan d'équipement et le plan de renouvellement
• S'assurer de la mise à jour des postes de travail (anti-virus, version OS, pack office)
• Rédiger et mettre à jour les procédures « poste de travail »
• Prendre en compte les besoins et les problèmes de nos clients au niveau du poste de travail
• Coordonner les différentes ressources du domaine pour la résolution des incidents et des problèmes
• Préparer et suivre les plannings de l'équipe « Poste de travail »
• Fournir les tableaux de bord permettant de suivre l'activité
• Etre force de proposition pour diminuer le nombre ou l'impact des incidents et des problèmes
• Veiller à l'exhaustivité de l'inventaire du parc informatique
• Veiller au respect des outils, standards et normes définis par la DSN
• Veiller au respect de la sécurité du SI
• Assister ponctuellement aux réunions du CAB de la DSN
• Assurer des astreintes sur la base du volontariat

Diplôme

Diplôme : Bac +5 ou équivalence

Niveau d'expérience : 5 à 7 ans

Compétences

Compétences : Connaissance des environnements Serveur, PC et Client léger, Connaissance des architectures techniques du SI. Connaissance des bonnes pratiques informatiques (ITIL), Connaissance des outils bureautiques (Suite Office, )

Prérequis

Prérequis : fréquents déplacements sur les sites distants

Savoir-faire et savoir-être

Capacité à fédérer les équipes, Adhésion aux valeurs du service public et intérêt prononcé pour le domaine de la santé, Autonomie, rigueur, sens de la communication, Respect de la confidentialité, Capacité d'adaptation et de diplomatie, Capacité d'analyse et de synthèse, Disponibilité