Responsable d'équipe

Les Colettes Sourcing; Osny; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne leader de l'entretien automobile recherche un(e) Responsable d'équipe atelier pour piloter une équipe composée de 10 à 15 collaborateurs. Ce poste, qui ne nécessite pas de compétences mécaniques, concerne le management, la satisfaction client et la gestion du compte d'exploitation. Nous visons un manager terrain, autonome et orienté résultats, avec une appétence pour l'environnement automobile. Le développement professionnel vers une direction de centre est également prévu.

Prestations

Formation complète assurée par le centre de formation interne

Parcours de formation évolutif vers direction de centre

Qualifications

• Expérience réussie dans le management opérationnel d'équipe.
• Capacité à fédérer et à motiver les collaborateurs.
• Autonomie requise pour gérer les opérations quotidiennes.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe de mécaniciens au quotidien.
• Garantir la satisfaction client et la qualité des prestations.
• Piloter une partie du compte d'exploitation relatif à l'atelier.

Connaissances

Management opérationnel d'équipe

Leadership

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Orientation résultat

Relation client

Description du poste

Un poste à fort enjeu managérial dans une enseigne leader de l'entretien automobile.

Pas de compétence en mécanique ? Ce n'est pas un soucis... lisez la suite !

Créée en 1970, NORAUTO est une enseigne française incontournable dans l'entretien, la réparation et l'équipement automobile.

Avec plus de 600 centres en Europe, l'entreprise poursuit son développement grâce à un modèle performant alliant commerce et services en atelier.

NORAUTO recherche un(e) Responsable d'équipe atelier, véritable relais terrain et chargé(e) de piloter une équipe d'une dizaine jusqu'à une quinzaine de collaborateurs et d'assurer la performance globale de l'atelier.

Description du poste :

Un poste à fort enjeu managérial dans une enseigne leader de l'entretien automobile.

Pas de compétence en mécanique ? Ce n'est pas un soucis... lisez la suite !

Les principales missions :

• Management de proximité : Encadrer, animer et accompagner une équipe de mécaniciens au quotidien. Réaliser les plannings, animer les briefings, organiser les rituels managériaux. Assurer le suivi individuel des collaborateurs (recrutement, intégration, formation, montée en compétences)...
• Relation client et qualité de service : Garantir la satisfaction client et la qualité des prestations, gérer les réclamations et litiges avec professionnalisme, s'assurer du bon déroulement des interventions et de la disponibilité de l'équipe...
• Gestion de l'atelier : Piloter une partie du compte d'exploitation (suivi budget, commandes, fournisseurs), veiller au bon fonctionnement opérationnel : stocks, EPI, sécurité, propreté, merchandising. Optimiser la rentabilité et la productivité en lien avec les objectifs du centre...

Ce poste est particulièrement adapté à un(e) manager terrain issu(e) de la grande distribution spécialisée ou de la restauration rapide, souhaitant évoluer dans un univers à la fois technique et humain.

De plus, c'est un poste évolutif vers une direction de centre avec un parcours de formation dispensé en interne.

Profil recherché :

Aucune compétence mécanique n'est exigée.

Une appétence pour l'environnement automobile est suffisante : toutes les bases (changement de pneus, batterie, ampoule…) seront transmises lors d'une formation complète assurée par le centre de formation interne.

Nous recherchons plutôt :

• Expérience réussie dans le management opérationnel d'équipe
• Leadership affirmé, sens du service et capacité à fédérer
• Autonomie, rigueur et orientation résultat
• Goût pour le terrain et la relation client