Responsable d'agence de voyages - Montpellier (H/F)

KARAVEL; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages reconnue à Montpellier recherche un Responsable d'agence de voyages pour développer son activité tout en garantissant un service client de haute qualité. Le candidat idéal doit avoir une forte appétence commerciale et des compétences en management. Les responsabilités incluent la supervision de l'équipe, la mise en place de stratégies commerciales, et la création d'offres personnalisées. Ce poste est en CDI de 35h/semaine avec un salaire brut de 2000 euros mensuels.

Prestations

20 % sur les voyages

Primes variables non plafonnées

Participation à un Eductour

Cadeaux pour performances commerciales

Outils de travail collaboratifs innovants

Opportunités d’évolution et de mobilité

Qualifications

• Appétence commerciale forte.
• Capacité à manager une équipe.
• Connaissance des réglementations du secteur du tourisme.

Responsabilités

• Développer le chiffre d’affaires de l’Agence.
• Superviser le fonctionnement de l'agence.
• Proposer des offres de voyages personnalisées.
• Organiser des événements promotionnels.
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients.
• Garantir la satisfaction clients.

Connaissances

Compétences commerciales

Compétences en communication

Compétences en négociation

Travail en équipe

Organisation

Service client

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Expérience significative dans le domaine du tourisme

Description du poste

Offre n° 201NDQQ Responsable d'agence de voyages - Montpellier (H/F)

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients !

Responsabilités

• Développer le chiffre d’affaires de l’Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux.
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients.
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients.
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien‑être au travail.
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients.
• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

Qualifications

• Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme.
• D'excellentes compétences en communication et en négociation.
• La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe.
• Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients.
• La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations.
• La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

Avantages

• 20 % sur les voyages.
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe.
• Participation chaque année à un « Eductour » afin de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits.
• Possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques‑cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales.
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges.
• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Type de contrat

CDI, 35h/semaine, travail le samedi et en journée.

Salaire brut mensuel de 2000 euros sur 12 mois, primes possibles.

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié. Secteur d’activité : Activités des agences de voyage. Employeur : 250 à 499 salariés.

Employeur inclusif

Nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, sont les bienvenues.