Responsable client Front Office (H/F)

TECHEM SAS; Châtenay-Malabry; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de services recherche un(e) responsable client Front Office à Châtenay-Malabry. Vous serez chargé(e) de planifier les interventions des techniciens et de répondre aux demandes des clients. Une expérience d'un an en relation client est indispensable, ainsi qu'un Bac+2. Ce poste est en CDD de 6 mois avec un horaire de 35 heures par semaine et un salaire brut mensuel de 2000 euros.

Qualifications

• 1 an d'expérience relation client souhaitée, indispensable.
• Goût prononcé pour le contact et la relation clientèle.
• Autonomie, sens organisationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Établir, suivre et optimiser la planification des interventions.
• Répondre aux appels téléphoniques des clients.
• Traiter les demandes par mail ou courrier.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS Négociation relation client

Outils

Sales Force

Description du poste

PARTICIPER AU JOB DATING SPECIFIQUE POUR LES PERSONNES AGEES 50 ANS ET +LE 9 DECEMBRE AFIN DE RENCONTRER L 'EMPLOYEUR TECHEMNous recrutons un(e) responsable client Front Office, vos principales missions seront :- Vous établissez, suivez et optimisez la planification des interventions des techniciens en fonction de différents critères : leurs secteurs, de l'urgence et du temps d'intervention nécessaire- Vous répondez aux appels téléphoniques de nos clients (occupants /syndics) et les contacter pour prise de rendez-vous- vous répondez aux différentes demandes par mail ou courrier, demandes d'informations, réclamations éventuellesoutil utilisé : Sales Force + outils interneVous avez un goût prononcé pour le contact et la relation clientèleVotre autonomie, sens organisationnel et esprit d'équipe seront des atouts majeurs

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - expérience relation client souhaité Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- BTS Négociation relation client

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux

Techem est le leader européen dans le domaine du comptage individuel de l'eau, du froid et de l'énergie. Tout en bénéficiant du savoir-faire mondialement connu de Techem, l'entité française reste une équipe à taille humaine, réactive et à l'écoute de ses clients.

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