Responsable ADV (h/f)

LHH RECRUITMENT SOLUTIONS; Fréjus; Sur place; EUR 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de céramique reconnue recherche un Responsable ADV pour encadrer une équipe et garantir le bon déroulement des commandes. Vous serez en charge de l'administration des ventes, de la coordination des flux logistiques et de l'optimisation des processus pour assurer la satisfaction client. Une expérience de 3 ans et une formation en commerce ou logistique sont requises. Basé à Fréjus, le poste offre une rémunération de 40k€ fixe sans télétravail prévu.

Prestations

Mutuelle entreprise

Qualifications

• Expérience réussie de 3 ans minimum en administration des ventes.
• Bonne compréhension des processus logistiques.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Responsabilités

• Encadrer le service ADV de 4 personnes.
• Assurer la réception et le traitement des commandes.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et commerciaux.

Connaissances

Compétences en communication

Organisation

Résolution de problèmes

Formation

Formation en commerce ou logistique

Outils

Sage Gestion Commerciale

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée

Fabricant reconnu dans l'univers de la céramique, notre client réalise un chiffre d'affaires de 9 M€ et travaille avec une vingtaine de commerciaux (agents et exclusifs), notamment pour la grande distribution et des maisons de souvenirs. L'entreprise est également présente à l'international (Portugal, Italie, Chine).

L'équipe ADV et support est composée de 4 personnes (assistants ADV et achat, administratif) ainsi qu'une comptable.

Les missions

Rattaché(e) à la Direction, vous encadrez et animez le service ADV (4 personnes) et êtes garant(e) du bon déroulement du cycle de commandes clients.

• Assurer la réception et le traitement des commandes (saisie, bons de livraison, factures).
• Coordonner les flux avec les dépôts et les transporteurs.
• Gérer la création des références produits, tarifs et codes-barres associés.
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et des commerciaux pour toute problématique.
• Contribuer à l'optimisation des process ADV et à la satisfaction client.

Le profil recherché

• Formation en commerce, logistique ou équivalent.
• Expérience réussie de 3 ans minimum en administration des ventes / gestion des commandes.
• Bonne compréhension des processus logistiques et des outils de gestion.
• Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes.
• La connaissance de Sage Gestion Commerciale est un atout.
• La maîtrise de l'italien et/ou de l'anglais serait un vrai plus.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Conditions

• CDI - Poste basé à Fréjus
• Rémunération : 40k€ fixe
• Mutuelle entreprise
• Pas de télétravail prévu
• Environnement dynamique avec une vingtaine de commerciaux en interface