Régisseur(euse) F/H - CDI

Odalys Groupe; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de la gestion immobilière en France recherche un(e) Responsable de la Résidence Étudiante. Le candidat idéal aura en charge l’exploitation d'une résidence, garantissant la qualité de service et la satisfaction des étudiants. Ce poste offre un salaire compétitif et des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités.

Prestations

Indemnité repas

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste similaire.
• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais.
• Autonomie, fiable et responsable.

Responsabilités

• Gérer la qualité de service et la satisfaction des clients.
• Administrer la commercialisation de la résidence.
• Assurer la bonne gestion des ordures ménagères liées à la politique de la ville.

Connaissances

Relation client

Management

Budget d'exploitation

Commercialisation

Formation

Diplôme en management, immobilier, hôtellerie ou tourisme

Outils

Logiciel de réservation PMS

Pack Office

Outlook

Description du poste

Vous avez la charge de l’exploitation d’une résidence étudiante dans ses dimensions techniques, commerciales, dans un objectif de qualité et de rentabilité, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client, de l'image de l'établissement et de la Marque Odalys Campus.

• Gérer les appels téléphoniques de la résidence
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des étudiants / locataires
• Réaliser les états des lieux d’entrées et de sorties des étudiants / locataires et procéder à la facturation des dégradations éventuelles
• Veiller à la bonne tenue de la réception, au suivi et à l’application des consignes définies dans la check-list « Réception »
• Gérer les réclamations étudiants / locataires et proposer des solutions adaptées
• Vérifier les caisses et faire les régularisations si besoin en lien avec le service comptabilité (mise en place des prélèvements automatiques, TPE, etc.).
• Mettre à jour et contrôler le planning d’occupation des appartements.
• S’assurer de la bonne gestion des ordures ménagères liée à la politique de la ville.
• Gérer les relations avec les éventuels prestataires externes (ménage, technique, etc.), veiller au respect du cahier des charges et effectuer des contrôles réguliers.
• Assurer l’entretien des équipements et des parties communes
• Effectuer les petites réparations techniques de nécessité
• Gérer le budget d’exploitation de la résidence en collaboration avec votre manager
• Effectuer les clôtures de fin de mois
• Administrer la commercialisation de la résidence et maximiser le taux d’occupation de la résidence
• Démarcher régulièrement les écoles, universités, centres de formation et entreprises
• Mettre des annonces sur les réseaux et les différentes plateformes étudiantes
• Accueillir, informer et conseiller les étudiants / locataires sur le fonctionnement de l’établissement, la typologie des appartements, les tarifs et les services proposés
• Organiser et faire les visites d’appartement
• Gérer et suivre les dossiers administratifs des locataires potentiels (bail de location)
• Garantir la satisfaction client, suivre la réputation de la résidence (visibilité, parcours client, notes qualités, gestion des insatisfactions, etc.) et mettre en place des plans d’action
• Connaître et entretenir de bonnes relations avec les établissements concurrents à proximité
• Représenter Odalys sur le marché local, développer les relations institutionnelles et partenariats locaux
• Représenter Odalys et entretenir de bonnes relations avec les propriétaires, assurer l’interface avec le syndic de copropriétés et participer aux assemblées générales lorsque cela est nécessaire
• Veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients.
• Garant des règles et procédures relatives à l’hygiène et la sécurité au sein de l’établissement.
• Informer votre hiérarchie de tous les dysfonctionnements liés à la sécurité des résidents de l’établissement.
• Garant de l’application des mesures liées à la gestion économe de l’énergie, des mesures d’économie d’eau et à la gestion des déchets.
• Vous êtes diplômé(e) en management, en immobilier, en hôtellerie ou en tourisme, et vous disposez d’une expérience confirmée sur un poste similaire
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Personne de terrain
• Gestion d’un compte d’exploitation, orienté(e) résultat
• Savoir développer votre réseau dans l’intérêt de l’entreprise
• Autonomie pour gérer votre activité, fiable et responsable
• Bonne communication et sens de l’écoute
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Exigence, rigueur, pragmatisme, disponibilité et polyvalence

Informations complémentaires :

• Type de contrat de travail : CDI
• Date démarrage souhaité : 21 / 07 / 2025
• Temps de travail : 39h
• Rémunérations & avantages : 2458,36€ brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, MAGORA saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences

Relation client Management Résidence étudiante Budget d'exploitation Parahôtellerie Commercialisation

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