Référent des Prestataires de Service (H/F)

InPost; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 36 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la livraison hors domicile recherche un Référent des Prestataires de Service. Vous serez responsable de la gestion et de la performance des prestataires, en développant des outils de reporting via Power BI. Un diplôme supérieur associé à une expérience d’au moins 5 ans est requis, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Rejoignez une équipe dynamique et participez à un projet d'entreprise innovant.

Prestations

Rémunération variable individuelle

Primes de participation

Opportunités d’évolution professionnelle

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur des postes similaires.
• Connaissance des outils de reporting et Power BI indispensable.
• Niveau d'anglais courant requis.

Responsabilités

• Gérer le panel des prestataires de service.
• Améliorer le reporting de performance (KPI, SLA, qualité de service).
• Développer des outils et tableaux de bord automatisés.

Connaissances

Sens de l’autonomie

Qualités relationnelles

Administration Power BI

Orientation client

Formation

Diplôme supérieur à dimension technique ou commerciale

Outils

Power BI

Description du poste

Référent des Prestataires de Service (H/F)

• Organisation: Services Centraux
• Sous-direction: Opérations Lockers
• Rémunération: EUR 36,000 - EUR 40,000 - tous les ans

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).

197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 2200 collaborateurs chouchoutent chaque année !

Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.

Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ?

Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres !

Au sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Directeur Opérations lockers FraBenelux, et au cœur du projet d’expansion des lockers de distribution et de collecte de colis, vous aurez la charge de gérer le panel des prestataires de service, d'améliorer leur niveau de performance avec un plan de montée en maturité et de développer le sourcing pour les prestations de maintenance ou d'entretien du réseau. Vous aurez également pour mission de développer la dimension technologique et data dans ces activités.

Pour cela, vous:

• Améliorez le reporting de l'activité et de la performance (KPI, SLA, qualité de service)
• Développer les outils et des tableaux de bord automatisés (via Power BI) pour piloter l’activité
• Suivez la performance des prestataires et conduisez les plans d’actions avec une vision data-driven
• Conduisez les appels d’offres en coordination avec les Achats (rédaction des cahiers des charges techniques et négociation tarifaire), qualifiez et évaluez de nouveaux prestataires
• Participez à l'optimisation et à la digitalisation des processus métiers (outillage collaboratif, automatisation, interconnexion des systèmes)
• Êtes force de proposition sur les outils de pilotage prestataires (bases de données, référentiels, GED…)

Diplômé(e) d’une formation supérieure à dimension technique ou commerciale, vous justifiez d’une expérience a minima de 3 ans sur un poste similaire. Vous avez une appétence pour les outils informatiques et le développement des outils de reporting, la connaissance de PowerBI sera un atout.

Orienté(e) client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’autonomie et vos qualités relationnelles.

Un niveau d'anglais courant est requis.

Diplômé(e) d’une formation supérieure à dimension technique ou commerciale, vous justifiez d’une expérience à minima de 5 ans sur des postes similaires. Vous avez une appétence pour les outils informatiques et le développement des outils de reporting, la connaissance de construction des tableaux de bord PowerBI est indispensable.

Orienté(e) client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’autonomie et vos qualités relationnelles.

Un niveau d'anglais expérimenté est requis.

Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier:

• d'une rémunération variable individuelle
• des primes de participation et d'intéressement
• d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :

• Si votre CV est présélectionné, échange téléphoniqueavec l'équipe recrutement
• Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
• Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.