RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Hôtel Dream Castle; Serris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel international situé à Serris recherche un(e) réceptionniste pour accueillir des clients, gérer les check-in et check-out, et s'assurer du confort des clients. Le candidat idéal devra maîtriser le français et l'anglais, avoir une présentation soignée et un goût pour le service. Ce CDI de 39h par semaine offre un environnement de travail dynamique et diverses formations.

Prestations

Mutuelle et prévoyance prise en charge entre 50% et 70%

Remboursement de 50% du titre de transport

Formation en interne

Tarif préférentiel pour réservations

Qualifications

• Esprit d'initiative et réactivité face aux exigences d'une clientèle internationale.
• Passion pour l'accueil et services de qualité.
• Capacité à travailler les week-ends et parfois la nuit.

Responsabilités

• Accueillir des clients internationaux avec un sourire.
• Gérer les check-in et check-out sur logiciel.
• Informer sur les services et produits de l'hôtel.

Connaissances

Réactivité

Dynamisme

Travail en équipe

Sens du service

Maîtrise du français

Connaissance de l'anglais

Excellente présentation

Sens de l'organisation

Outils

HMS

Microsoft Excel

Microsoft Word

Description du poste

Responsabilités

• Accueillir des clients internationaux (loisirs et affaires) avec votre plus beau sourire.
• Ecouter le client et s'assurer de son confort pendant toute la durée de son séjour à l'hôtel.
• Gérer de manière quotidienne les check-in et check-out sur notre logiciel hôtellier.
• S'assurer du suivi des séjours dans l'hôtel.
• Gérer la facturation, l'encaissement et les opérations de change en respectant les procédures de l'établissement.
• Informer et promouvoir la vente de services et produits comme par exemple les Tickets des Parcs Disney.

Qualités et compétences requises

• Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale.
• Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit d'initiative.
• Vous avez la passion de l'accueil et du service.
• Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue.
• Vous avez une excellente présentation et vous avez le sens de l'organisation.
• Vous connaissez les logiciels suivants : HMS, Microsoft Excel, Microsoft Word.

Avantages et formation

• La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions.
• L’opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences.
• Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser.
• L’accès à des formations de développement professionnel.
• Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien.

Informations utiles sur cette offre d'emploi

• Il s'agit d'un statut d'employé en 39h hebdomadaire.
• Vous aurez des horaires planifiés, en continu et sans coupure journalière, ce qui vous permettra de prévoir sereinement votre emploi du temps personnel.
• Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler régulièrement le week-end et parfois de nuit (en cas d'absence d'un collaborateur).
• L'offre présentée est un CDI.
• La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut avec une estimation des primes de caisse.
• La mutuelle et la prévoyance sont prises en charge entre 50 % et 70 % par l'employeur.
• Nous vous remboursons 50 % de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous.
• Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe.

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