Réceptionniste tournant (H / F)

ISCOD ALTERNANCE; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation spécialisée en Digital Learning recherche un(e) Réceptionniste tournant pour un contrat d'apprentissage à Nanterre. Vous serez responsable de l'accueil personnalisé des clients, de la gestion des réservations et du suivi des séjours. Des compétences en anglais et en gestion de la pression sont requises. Ce poste offre une formation entièrement prise en charge et une rémunération suivant le niveau d'études et l'âge.

Prestations

Formation prise en charge à 100%

Qualifications

• Attentionné et convivial, avec un sourire engageant.
• Capacité à gérer la pression et le stress.
• Sens des priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse.
• Gérer les réservations par téléphone et email.
• Éditer et assurer le suivi des factures clients.

Connaissances

Gestion du stress

Polyvalence

Sens commercial

Anglais

Compétences informatiques

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5

Outils

Logiciel Fols

Description du poste

Entreprise :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un(e) Réceptionniste tournant en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Description du poste :

• Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse, en incarnant l'image du groupe
• Assurer la sécurité, l'accueil et le suivi du séjour des clients à tout moment de la journée
• Préparer les arrivées et gérer les départs (check-in / check-out) des clients individuels et des groupes
• Prendre et gérer les réservations, y compris les réservations de dernière minute (téléphone et email)
• Traiter les demandes, remarques et besoins des clients tout au long de leur séjour
• Remonter les informations clients à la hiérarchie (plaintes, remarques, feedback)
• Gérer les encaissements et être responsable de la tenue de la caisse
• Éditer, traiter et assurer le suivi des factures clients
• Assurer ponctuellement un renfort au bar en l'absence du barman (service de boissons, café)

Description du profil :

• Vous êtes attentionné et convivial, avec un sourire engageant
• Vous savez gérer la pression et le stress
• Vous êtes polyvalent et doté d'un sens commercial
• Vous avez le sens des priorités
• Vous parlez anglais et idéalement une autre langue étrangère
• Les outils informatiques ne vous font pas peur et vous connaissez peut-être déjà le logiciel Fols
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Nanterre (92)

Rémunération selon niveau d'études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?