Réceptionniste polyvalente 35h/semaine - H/F

Best Western; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renommée recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) à Saint-Herblain. Le candidat idéal devra gérer les tâches de réception et de sécurité, avec un planning tournant et une expérience souhaitée dans un poste équivalent. Le rôle exige d'excellentes compétences en communication, le sens du service, et une maîtrise de l'anglais. Un salaire fixe, des primes après 3 mois d'ancienneté, et des indemnités pour les repas sont proposés.

Prestations

Mutuelle entreprise

Indemnité compensatrice repas

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste équivalent.

Responsabilités

• Accueil et suivi des clients à la réception.
• Gestion des réservations et des factures.
• Surveillance des espaces et sécurité des clients.
• Rapport sur les activités à la direction.

Connaissances

Excellente communication

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise de l'anglais

Intérêt pour l'hygiène et la propreté

Aisance avec l'outil informatique

Autonomie

Capacité d'adaptation

Description du poste

Description

Nous recherchons à compter de début avril, un(e) réceptionniste polyvalent qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l’hôtel sur un planning tournant. Contrat de 35h/semaine.

Missions

• check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients hôtel et séminaires
• suivi du petit déjeuner (nettoyage, réassort, rangement)
• suivi des dossiers séminaires et des attentes clients sur place (montage des salons d'après midi)
• préparation des feuilles de travail des étages et contrôle quotidien des chambres
• service de Room service et bar
• Nettoyage, entretien des espaces
• Assurer la responsabilité de l'établissement en l'absence de la Direction
• Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
• Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex: tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
• Faire un rapport pour la Direction

Des missions annexes pourront vous être demandées.

Vos horaires

• Semaines de 4 jours (3 jours off)
• Planning tournant sur 3 semaines
• 1 weekend complet de repos toutes les 3 semaines

salaire FIXE et prime à partir de 3mois d'ancienneté, mutuelle entreprise et indemnité compensatrice repas

Profil recherché

Formations et expérience

• Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités et compétences requises

• Excellent relationnel et bonne communication
• sens du service et de l'accueil
• Maîtrise au minimum l’anglais
• Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)
• Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)
• aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse
• autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.