Réceptionniste Hôtel- CDI (H/F)

MERCURE HOTEL; Villefranche-sur-Saône; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de charme à Villefranche-sur-Saône recherche un(e) Réceptionniste en CDI. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et de l'administration des check-ins et check-outs. Le salaire brut mensuel est compris entre 2074,0 € et 2075,0 €, avec des primes et divers avantages tels que des indemnités repas et une carte Club employé.

Prestations

2 jours de repos consécutifs

Mutuelle entreprise

Indemnité repas

Tarifs privilégiés pour les employés

Qualifications

• 1 an d'expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée.
• Compétences en suivi des réservations et relation clientèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes.
• Gérer les réservations par téléphone et par mail.
• Effectuer le check-in et le check-out des clients.
• Servir des boissons chaudes.

Connaissances

Anglais (maîtrise indispensable)

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Maîtrise outils informatiques

Relation clientèle

Formation

Formation en hôtellerie

Description du poste

Overview

Réceptionniste Hôtel - CDI (H/F) – Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles. Poste au sein de l2008 établissement Mercure Villefranche (4 40). LDDFBDECAFD est rénové, centre-ville, 78 chambres, 5 salles de réunion et un restaurant A LEPCIERIE. LEtablissement sF3/engage dans une démarche RSE (ANTIGASPILLAGE, ANTIPLASTIQUE, DECHETS-RECYCLAGE, BIODIVERSITE, SOCIALE-BIEN-ETRE). Plus d E9information sur notre site internet.

Les PLUS: 2 jours de repos consécutifs, minimum d 5 semaine par roulement d53Equipe, mutuelle entreprise, indemnit9 repas 4,222 par repas, plateforme d E9achat e0 prix plan, tarifs privil E9gi e9s Heartist avec 6 mois d E9anciennet E9, avantages carte Club employ e9s.

Responsibilities

• Accueillir les clients, r E9pondre E0 leurs demandes et les orienter
• Assurer le standard téléphonique et transmettre les messages
• G E9rer les r E9servations par t E9l E9phone et par mail
• Effectuer le check-in des clients et leur fournir des informations sur les services
• Effectuer le check-out des clients et param E9trer les factures
• Servir des boissons chaudes
• Participer E0 la satisfaction de la client E8le confi E9e

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDI
• Dur E9e du travail : 39H/semaine
• Travail les week-ends et jours f E9ri E9s
• Salaire : Salaire brut mensuel 2074,0 € 0 2075,0 € + Primes
• Compl E9mentaire sant E9
• Avantages : mutuelle, Indemnit E9 repas, carte Club employ E9s, plateforme d E9achat E0 prix r E9duit

Profil recherché

Exp E9rience

• 1 an d7;exp E9rience en h F4tellerie 4 E9toiles est souhait E9e

Comp E9tences

• Anglais (ma EAtise indispensable)
• Suivi des r E9servations
• Identifier et tr E9ater une demande client
• Maitrise outils informatiques
• Relation clientèle

Savoir- EAtre professionnels

• Esprit d70quipe
• Sens du service
• Rigueur et pr E9cision

Informations compl E9mentaires

• Qualification : Employ E9 qualifi E9
• Secteur d E9activit E9 : H F4tels et h E9bergement similaire

Égalité des chances

Nous garantissons l E9galit E9 des chances et sommes fiers de la diversit E9 au sein de notre r E9seau. Nous nous engageons E0 reconnaître et promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, age, handicap, parentalit E9, origine ethnique, nationalit E9, identit E9 de genre, orientation sexuelle, appartenance politique, religieuse ou syndicale, ou toute autre caract E9ristique susceptible de pr E9parer une discrimination.