Réceptionniste

MAISON S; Ramatuelle; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier haut de gamme en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un(e) réceptionniste dynamique. Vous serez en charge d'accueillir les clients, de gérer les réservations et les communications. La maîtrise de l'anglais et du français est impérative. Ce poste saisonnier nécessite 35 heures de travail par semaine et offre un salaire brut mensuel de 1823,07 euros, avec hébergement inclus. Vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'accueil et le service aux clients.

Prestations

Hébergement inclus

Qualifications

• Expérience de 1 an indispensable.
• Maîtrise de l'anglais et du français indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et fournir des informations sur le séjour.
• Gérer les réservations et répondre aux appels téléphoniques.
• Prendre en charge les retours clients et assurer un suivi efficace.
• Accompagner les clients à leur hébergement et présenter les équipements.
• Veiller à la précision de la caisse et gérer l'affichage des activités.

Connaissances

Excellente présentation

Sens de l'accueil

Organisation

Initiative

Pratique courante de l'anglais

Connaissance des outils informatiques

Outils

One Check

Resalys

Description du poste

Le Groupe Collection Rivages vous offre des opportunités d'emploi et de carrières sur un site haut de gamme et dans des cadres idylliques, Ile de Ré, Quiberon, Presqu'ile de Giens, forêt Landaise et Gorges de l'Ardèche. Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients des vacances en toute tranquillité dans nos oasis de verdure. La détente, la quiétude et l'amusement sont nos priorités face à notre clientèle. Notre engagement vous permettra de prendre part à une équipe conviviale où l'organisation règne. Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact de notre établissement, garantissant un accueil chaleureux et une expérience client de qualité.

Responsabilités

• Accueil et renseignement des clients : Vous serez en charge d'accueillir physiquement les clients et de les renseigner sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil.
• Gestion des communications : Répondre aux appels téléphoniques, gérer les réservations et fournir des renseignements par téléphone.
• Suivi des plaintes : Prendre en charge les retours clients, les enregistrer dans notre système et assurer un suivi efficace.
• Accompagnement : Accompagner les clients jusqu'à leur hébergement et présenter les équipements et fonctionnalités du lodge (four, climatisation, parking, etc.).
• Gestion et organisation : Veiller à la précision de la caisse, gérer l'affichage des activités et événements, contribuer à la décoration de l'accueil et à l'ambiance générale (musique, plantes, parfums).

Profil / Compétences

• Excellente présentation, sens de l'accueil, organisation et initiative.
• Langues : pratique courante de l'anglais indispensable, français indispensable.
• Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques, connaissance des logiciels One Check et Resalys, un plus apprécié.

Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Un aménagement des conditions de travail pourra être étudié en fonction des besoins exprimés.

Type de contrat

Durée : Saisonnier - 4 mois
Contrat : Travail à temps plein, 35 h/semaine
Horaires : Travail les week-ends et jours fériés, travail en journée, travail saisonnier.

Rémunération

• Salaire brut mensuel : 1823.07 euros sur 12 mois.
• Hébergement inclus.

Déplacements

Jamais.

Expérience

• 1 an d'expérience indispensable.
• Anglais indispensable.
• Français indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.

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