Réceptionniste (H/F)

Maison Boissière - Barnes Residences; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un(e) hôte(sse) pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients. Le candidat idéal devra posséder une expérience dans le secteur de l'hospitalité 5 étoiles, être autonome et méthodique tout en veillant à offrir un service personnalisé. Le poste est en CDI de 39 heures par semaine, à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Expérience professionnelle réussie dans le secteur de l'hospitalité 5 étoiles.
• Capacité à superviser le service client et offrir une expérience personnalisée.
• Compétences organisationnelles et méthodiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients au téléphone ou à la réception.
• Assurer la convivialité de l'espace accueil.
• Gérer les demandes des visiteurs et contrôler le déroulement des séjours.
• Superviser la préparation des appartements lors du Check-in.
• Développer la relation clientèle et fidéliser les clients.

Connaissances

Polyvalence

Anticipation des besoins des clients

Autonomie

Méthodologie

Organisation

Formation

Formation BAC

Description du poste

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE :

Fondé il y a plus de 25 ans, BARNES est un acteur majeur de l’immobilier international haut de gamme. Présent dans 22 pays, BARNES propose une sélection exclusive de biens de prestige. Du cœur des grandes métropoles aux plus beaux lieux de villégiature, BARNES est implanté en Europe, aux États-Unis, au Moyen-Orient, dans l’Océan Indien et dans les Caraïbes. Ambassadeur de l’art de vivre français dans le monde, BARNES a imaginé BARNES HOSPITALITY, des écrins de vie haut de gamme proposant des lieux de rencontre et d’échange pour une clientèle en quête d’excellence.

Maison Boissière BARNES Résidences est située au cœur du 16e arrondissement de Paris, à deux pas du Trocadéro, la Maison Boissière offre une résidence hôtelière de luxe unique, permettant une immersion totale dans l’art de vivre à la française. Idéale pour les voyageurs en quête d’une expérience authentique, la Maison Boissière incarne l’élégance parisienne, alliant sophistication contemporaine et traditions intemporelles. Son service personnalisé, transforme chaque séjour en une expérience sur mesure comme a la maison. Maison Boissière offre un sentiment de confort et d’appartenance, où chaque détail est conçu pour répondre aux attentes des voyageurs les plus exigeants.

Véritable entreprise familiale, BARNES transmet à ses collaborateurs ses valeurs essentielles que sont l’excellence, le respect et son savoir-faire unique.

DESCRIPTION DU POSTE :

• Accueillir les clients au téléphone ou à la réception de l’hôtel ;
• Veiller à la convivialité de l'espace accueil ;
• Gérer les éventuelles demandes des visiteurs en accord avec le manager sur place ;
• S’assurer du bon déroulement des séjours de nos clients : avant, pendant et après ;
• Se positionner en hôte de Maison et offrir un service personnalisé aux clients ;
• Superviser la préparation des appartements lors du Check-in ;
• Assurer les règlements : prises de caution et facturations ;
• Piloter le lobby :
  • Vérifier la propreté et compter les stocks
  • Suivre les emails
  • Passer les commandes
  • Vérifier les transferts
  • Aider à la création et mise en place d’amenities personnalisés
  • Créer des expériences clients
  • Développer la relation clientèle et fidéliser les clients
• Communiquer avec les différents départements : Direction, Housekeeping, Maintenance.

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d’une formation BAC au minimum, vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie dans le secteur de l’hospitalité 5 étoiles.

Vous aimez la polyvalence, anticiper les besoins des clients et leur satisfaction est une priorité pour vous. Vous êtes autonome, méthodique et organisé.

TYPE D’EMPLOI :

CDI à pourvoir immédiatement – 39 heures