Réceptionniste (H/F)

Sainte-Barbe Hôtel & Spa *; Lavardens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un boutique-hôtel de luxe à Lavardens recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l’accueil des clients, gérer les réservations et répondre à leurs demandes. Vous devez avoir au minimum un an d'expérience en réception et maîtriser l'anglais. Ce poste offre des horaires en continu, un bon salaire, et des avantages tels qu'un repas fourni par shift. Vous avez également la possibilité de logement partagé durant la période d'essai.

Prestations

Bonne mutuelle d'entreprise

Repas fourni par shift

Avantages et réduction collaborateurs ACCOR

Possibilité de logement partagé

Qualifications

• Expérience significative de minimum un an en réception.
• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un plus.
• Organisé(e) et rigoureux(se) avec un excellent relationnel.

Responsabilités

• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures.
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel.
• Promouvoir les services et offres de l'hôtel.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Anglais

Gestion des appels téléphoniques

Rigueur et précision

Sens du service

Formation

Bac+2 ou équivalents Tourisme

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie restauration

Outils

Pack Office

PMS hôteliers (Fols)

Description du poste

Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d'Iroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Réceptionniste (H/F).

Responsabilités

• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en place
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les sites touristiques locaux
• Promouvoir les services et offres de l'hôtel, proposer des réservations complémentaires
• Vérifier les réservations, garanties et modalités de paiement
• Répondre aux demandes des clients et en assurer le suivi
• Répondre aux appels téléphoniques, renseigner et prendre les réservations hôtel, spa et Restaurant
• Tenir, vérifier et clôturer sa caisse à la fin de chaque service
• Gérer la garde de l'hôtel les jours désignés

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative de minimum un an en réception dans un établissement similaire. Vous maîtrisez le Pack Office et les PMS hôteliers (Fols). Vous maîtrisez le français et l'anglais, une troisième langue serait un plus. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent relationnel.

Conditions

• Horaires en continu
• 2 jours de repos consécutifs en semaine
• Bonne mutuelle d'entreprise
• Un repas fourni par shift travaillé
• Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures
• Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période d'essai au sein de notre Maison du personnel
• Avantages et réduction collaborateurs ACCOR

Rémunération et avantages

• Salaire brut mensuel : 2181,0 Euros sur 12 mois
• CSE
• Restauration

Expérience et formation

• 1 An(s) expérience indispensable en accueil
• Bac+2 ou équivalents Tourisme
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie restauration

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie – indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants – indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception – indispensable
• Identifier, traiter une demande client – indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés – indispensable
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Sens du service
• Anglais – indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Boutique-hôtel de luxe au bout du monde, l'hôtel Sainte-Barbe 4* est un lieu mythique du Conquet. Situé à 30 min de Brest, ce joyau longtemps abandonné a été entièrement rénové pour faire vivre à ses clients une expérience unique tant à l'hôtel, au restaurant La Corniche, au SPA Marin qu'aux Bars de la Rotonde ou du Rooftop. Mme Roxanne CARÊME-DAVID

D'autres offres peuvent vous intéresser :