Réceptionniste (H/F)

METIERS PARTAGES-SERVICES; Cour-Cheverny; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'hôtellerie recherche un(e) réceptionniste passionné(e) pour un hôtel-restaurant. Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil des clients, la gestion des réservations et la promotion des services de l'hôtel. Une expérience significative et une excellente maîtrise de l'anglais sont indispensables. L'opportunité est basée à Cour-Cheverny, offrant un cadre de travail dynamique au cœur des Châteaux de la Loire.

Qualifications

• Expérience significative à un poste similaire en hôtellerie.
• Presentation irréprochable et discrétion.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients de manière personnalisée.
• Gérer les opérations d'enregistrement et de départ.
• Répondre efficacement aux demandes des clients.
• Participer à la promotion des services de l'hôtel.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services.
• Gérer le standard téléphonique et les réservations.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Maîtrise de l'anglais

Autonomie

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Outils

PMS

Logiciels de facturation hôtelière

Logiciels de réservation

Description du poste

Description : Métiers Partagés recherche pour son client, hôtel-restaurant idéalement situé au cœur des Châteaux de la Loire, un(e) Réceptionniste passionné(e) par l'hôtellerie et doté(e) d'un excellent sens du service client pour renforcer son équipe dynamique.Si vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre rigueur et votre capacité à offrir une expérience client mémorable, cette opportunité est faite pour vous !Vos missions principales seront de :Accueillir et accompagner chaque client de manière personnalisée, de leur arrivée jusqu'à leur départ, en veillant à leur entière satisfaction.Gérer les opérations d'enregistrement (check-in), de départ (check-out), la facturation et les encaissements avec précision.Répondre efficacement aux demandes des clients en respectant les standards d'accueil et d'hospitalité de l'hôtel.Participer activement à la promotion et à la commercialisation des services et prestations de l'hôtel auprès de notre clientèle.Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services (restauration, étages, etc.) pour assurer une coordination fluide.Assurer le suivi et la transmission des informations et des demandes spécifiques des clients aux services concernés.Gérer le standard téléphonique et prendre les réservations avec courtoisie et efficacité.

Profil : Expérience significative à un poste similaire en hôtellerie.Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service client.Maîtrise des outils informatiques de réception (PMS).Maîtrise de l'anglais indispensable, une autre langue serait un plus.Autonomie, rigueur, organisation et esprit d'équipe.Présentation irréprochable et discrétion. Compétences : Chiffrage/calcul de coût, Techniques de vente, Procédures d'encaissement, Modes de paiement, Règles et consignes de sécurité, Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation, Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour, Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ..., Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, Établir une facture, Langue étrangère - Anglais, Outils bureautiques, Logiciels de facturation hôtelière, Logiciels de réservation, Gestion administrative, Informer une clientèle sur l'offre touristique, Contrôler des moyens de paiement, Chiffrage/calcul de coût, Techniques de vente, Procédures d'encaissement, Modes de paiement, Règles et consignes de sécurité, Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation, Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour, Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ..., Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, Établir une facture, Langue étrangère - Anglais, Outils bureautiques, Logiciels de facturation hôtelière, Logiciels de réservation, Gestion administrative, Informer une clientèle sur l'offre touristique, Contrôler des moyens de paiement