Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOMAIR VACANCES; Saint-Hilaire-de-Riez; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un camping familial à Saint-Hilaire-de-Riez recherche un(e) réceptionniste pour la saison 2026. Le candidat doit accueillir les clients, gérer les réservations et assurer la satisfaction des vacanciers. Une expérience d'au moins un an en hôtellerie est requise ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Le poste est rémunéré au SMIC avec des avantages tels que des titres restaurant et complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un plus.
• Compétences en informatique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et garantir leur satisfaction.
• Gérer les réservations et encaissements.
• Informer les clients durant leur séjour.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Gestion des appels téléphoniques

Fournir des informations touristiques et locales

Gérer les paiements et transactions financières

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Résoudre les problèmes techniques mineurs

Description du poste

Offre n° 201HWPD
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

le Camping HOMAIR VACANCES Sol à Gogo situé à Saint Hillaire de riez en Vendée recherche un(e) réceptionniste pour la saison 2026.Tu es prêt(e) à découvrir la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons!Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.Tes missions consistent à :- Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale- Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois Informer et renseigner nos clients durant leur séjour- Réaliser les encaissements des prestations annexes- Suivre les dossiers clients et le planning de réservationNos petits plus :- Des équipes conviviales- Un environnement propice à l'évolution- Des Tickets restaurantsTes atouts pour réussir ce poste :- Tu as une expérience justifiée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air- Tu maîtrises le français comme l'anglais, une troisième langue est un plus- Tu maîtrises les outils informatiquesTes petits plus :- Le sens du détail est ta marque de fabrique- La satisfaction client est ton objectif premier- Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e)- Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflitsEnvie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de notre campings-villages ?Dépose ta candidature dès maintenant !Salaire Smic Horaire 35h/semaine CDD saisonnier env. 4 mois1 Poste à pourvoir du 07/05/2026 au 06/09/2026

Type de contrat Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1892.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Techniques de résolution de conflits
• Allemand
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs