Réceptionniste d'hôtel (H/F)

CITADINES; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière internationale recherche un Réceptionniste d'hôtel à Paris. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion de leurs demandes et de l'assurance d'un service client de haute qualité. Vous devez maîtriser le français et l'anglais, avoir d'excellentes compétences relationnelles et être capable de travailler en équipe. Ce poste offre un CDI à temps plein avec divers avantages comme des titres-restaurant et des primes d’upsell.

Prestations

Titres-restaurant

Complémentaire santé

Primes d’upsell

Événements internes

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais (au minimum).
• Capacité à travailler en équipe et au sein de l’équipe de tournage.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif.
• Répondre par écrit aux demandes clients (e‑mail, chat).
• Assurer la partie administrative (contrôle des réservations, mises à jour des dossiers).
• Vendre les produits et services de la résidence.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences relationnelles

Capacité à travailler en équipe

Utilisation des outils informatiques

Description du poste

Réceptionniste d'hôtel (H/F) – Paris 16e Arrondissement

Vous intégrerez la maison de production The Ascott Limited, un acteur international de l’hôtellerie, et aurez pour mission de garantir un accueil sur‑mesure à chaque client. Votre rôle vise à satisfaire les voyageurs d’affaires et de loisirs tout en apportant un service client exemplaire.

Responsabilités

• Gérer l’arrivée du client : accueil physique et administratif.
• Répondre par écrit aux demandes clients (e‑mail, chat).
• Conseiller les clients tout au long du séjour.
• Assurer la partie administrative (contrôle des réservations, mises à jour des dossiers).
• Vendre les produits et services de la résidence (logements supérieurs, ménage quotidien, parking, petit‑déjeuner, programme de fidélité ASR, etc.).
• Participer aux missions additionnelles pour le développement professionnel.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais (au minimum).
• Connaissance des outils informatiques informatiques.
• Capacité à travailler en équipe et au sein de l’équipe de tournage.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Rigueur, dynamisme et sens de l’organisation.

Contrat et avantages

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35 h/semaine
Horaires : travail en horaires décalés, week‑ends et jours fériés, rotation.
Rémunération : salaire de base + titres‑restaurant, complémentaire santé, prime de panier – selon expérience.
Avantages : contrat collectif, repos consécutif (samedi & dimanche par mois), tickets restaurant, remboursement à 50 % des frais de transport, intéressement, mutuelle avantageuse, mobilité interne, primes d’upsell, événements internes, programme de reconnaissance.