Réceptionniste d'hôtel (H/F)

POPALP LA PLAGNE; La Plagne-Tarentaise; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un nouvel hôtel moderne en France recherche un.e réceptionniste d'hôtel pour offrir un service exceptionnel à ses clients. Vous serez responsable de l'accueil et de l'enregistrement, tout en gérant les demandes et en assurant une expérience mémorable. Les compétences linguistiques et une expérience en saison d'hiver sont appréciées. Vous ferez partie d'une équipe dynamique, avec des horaires flexibles.

Qualifications

• Expérience en saison d'hiver souhaitée.
• Capacité d'accueil, sourire et disponibilité.
• Connaissance des procédures de check-in et check-out.
• Capacité à travailler en horaires décalés.

Responsabilités

• Effectuer l'accueil et l'enregistrement des clients.
• Répondre aux demandes des clients.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Proposer des services additionnels.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Développement et fidélisation de la relation client

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Maîtrise des langues étrangères

Description du poste

Offre n° 197YFPB — Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Pour nouvelle ouverture d'hôtel PopAlp La Plagne en Décembre 2025, nous recherchons un.e réceptionniste de jour pour rejoindre notre nouvelle équipe dynamique. En tant que réceptionniste vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et veillant à ce que chaque visite soit mémorable. Votre rôle est essentiel pour créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle au sein de notre établissement.

Responsabilités

• Effectuer l\'accueil et l\'enregistrement des clients (check-in) et la gestion des départs (check-out).
• Répondre aux demandes des clients, orienter et renseigner.
• Suivre les commandes et la facturation.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour et fidéliser la clientèle.
• Respecter les standards qualité et les procédures de l\'établissement.

Profil recherché / Qualifications

• Expérience en saison d\'hiver souhaitée (un atout).
• Capacité d\'accueil, sourire et disponibilité.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères est indispensable.
• Connaissance des procédures de check-in et check-out.
• Compétences en communication orale, écrite et numérique.
• Capacité à travailler en horaires décalés, les week-ends et jours fériés.

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Développement et fidélisation de la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales
• Gérer les paiements et les transactions à la réception
• Informer et orienter sur les prestations et services proposés
• Optimiser les processus de check-in/check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter les standards qualité de l\'établissement
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Esprit d\'équipe
• Écoute, empathie
• Rigueur et précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Le PopAlp La Plagne est un nouvel hôtel 4* moderne avec une décoration artistique. Revisité à la façon Pop Art, vous invitant à découvrir l\'univers PopAlp. En plein cœur de Plagne centre, découvrez nos 50 chambres et 7 appartements haut de gamme. Le restaurant avec une terrasse au pied des pistes, pour vous offrir la meilleure des expériences au ski. M. Romain JACOB