Réceptionnaire en Carrosserie H/F

GUEUDET; Île-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

GUEUDET, une concession Peugeot à Marne La Vallée, recherche un Assistant Service Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez la première interface entre les clients et l’atelier, responsable de leur satisfaction tout au long de leur expérience. Ce rôle nécessite une bonne organisation et une capacité à gérer les attentes des clients dans un environnement rapide.

Qualifications

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Bonne gestion du temps et des priorités.
• Expérience dans un environnement orienté service client appréciée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et le suivi de leur véhicule.
• Organiser et planifier les rendez-vous pour l'atelier.
• Gérer les réclamations et établir les documents nécessaires.

Connaissances

Accueil clients

Gestion des réclamations

Organisation

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le goût du travail bien fait.

Au sein du service après-vente de la concession Peugeot basée à Marne La Vallée, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

- Accueil clients
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
- Transmission des informations aux clients
- Gestion des réclamations clients
- Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.