Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

S M B A; Mousseaux-lès-Bray; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un garage automobile à Mousseaux-lès-Bray recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile. Vous serez en charge de la gestion des rendez-vous, des devis de réparations, et de la relation client. Une expérience de 3 ans est nécessaire, ainsi qu'un permis B. Ce poste propose un contrat CDI avec un temps plein de 39 heures par semaine. Des compétences en tout réclamations et gestion des conflits sont essentielles. Salaire à définir selon expérience.

Prestations

Complémentaire santé

Salaire à définir selon expérience

Qualifications

• 3 ans d'expérience indispensable dans un poste similaire.
• Capacité à travailler de manière autonome et réactive.
• Compétences en gestion des réclamations.

Responsabilités

• Prendre les rendez-vous clients pour l'atelier.
• Gérer le planning de l'atelier.
• Établir des devis de réparations.
• Gérer les réclamations clients.
• Recevoir et restituer les véhicules.
• Préparer les ordres de réparations.
• Gérer les demandes de garantie constructeur.

Connaissances

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier

Analyser le besoin du client de l'atelier

Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation

Établir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule

Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client

Gestion des réclamations et des litiges

Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule

Renseigner un ordre de réparation

Réguler le plan de charge de l'atelier

Suivre l'avancement des travaux

Traiter les réclamations clients

Utilisation de logiciels de facturation

Utiliser les outils numériques

Permis B - Véhicule léger

Description du poste

Offre n° 201RJFH - Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Au sein d'un garage de marque Peugeot et Citroën, vous serez en charge de :

• La prise de rendez-vous
• La gestion du planning atelier
• L'établissement des devis de réparations
• La gestion des réclamations
• La réception et la restitution des véhicules
• La préparation des ordres de réparations
• La gestion des demandes de garantie constructeur

Travail du mardi matin 8h au samedi 12h, soit 2 jours et demi de repos par semaine.

Type de contrat CDI

Contrat de travail

Durée du travail 39H/semaine

Travail en journée

Travail le samedi

Salaire

• Complémentaire santé
• A définir selon expérience

Déplacements: Jamais

Expérience

• 3 An(s) - Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
• Analyser le besoin du client de l'atelier
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
• Gestion des réclamations et des litiges
• Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
• Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
• Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
• Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
• Traiter les réclamations clients de manière efficace
• Utilisation de logiciels de facturation
• Utiliser les outils numériques
• B - Véhicule léger, ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Employeur

6 à 9 salariés