Réceptionnaire après-vente (H/F)

MGR MENU AUTOMOBILES; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) réceptionnaire après-vente mécanique pour gérer les clients et les activités de l'atelier. Vous aurez des responsabilités telles que la réception des véhicules, l'établissement des devis et le suivi des stocks. Le candidat idéal doit avoir un CAP/BEP et deux ans d'expérience dans le domaine. Ce poste est en CDI, avec un salaire basé sur le profil et des primes.

Prestations

Primes

Rémunération selon profil

Qualifications

• Maîtrise du milieu automobile.
• Grande aisance relationnelle et capacité d’adaptation.
• Sens du service et capacité d'organisation.

Responsabilités

• Recevoir et conseiller les clients en après-vente.
• Établir devis et factures selon normes.
• Gérer l'atelier et optimiser la charge de travail.

Connaissances

Satisfaction client

Relance clients

Traitement réclamations

Formation

CAP, BEP ou équivalent

Description du poste

Offre n° 200MGHR: Réceptionnaire après-vente (H/F)

Le groupe MGR AUTOMOBILES recrute un(e) réceptionnaire après-vente mécanique pour l'une de ses agences.

Responsabilités

• Recevoir et conseiller chaque client de l'après-vente mécanique : réception physique, recueil des besoins, faire le tour du véhicule à réceptionner, proposition de travaux additionnels, préparation des rendez‑vous clients mécaniques, préparation des OR avant rendez‑vous selon le plan d’entretien, planification des travaux et la solution de mobilité.
• Établir les devis nécessaires selon les contrôles réalisés en atelier, commander les pièces par OR en anticipation, établir les factures selon les normes et barèmes MGR.
• Restituer le véhicule client et expliquer les travaux.
• Recevoir et conseiller chaque client de l’atelier carrosserie : préparation des rendez‑vous, préparation des OR selon expertise et/ou demande client, photo expertise, chiffrage, commande PR, planification des travaux, etc.
• Gestion et optimisation de l’atelier, optimisation de la charge atelier, planification et organisation.
• Gestion du suivi des pièces : gestion des stocks, commandes, retours.
• Activité de vente additionnelle : proposition de travaux additionnels tous types (carrosserie rapide, vitrage, mécanique, entretien), relancer les devis, déploiement des offres promotionnelles.
• Application des règles de sécurité et d’hygiène, respect des règles internes et du consumérisme.
• Réaliser les objectifs commerciaux de l’agence selon les critères définis par la direction.

Profil souhaité

Vous maîtrisez le milieu automobile, disposez d’une grande aisance relationnelle, d’une excellente capacité d’adaptation, dynamisme, organisation, autonomie, sens du service, rigueur et volonté de développer le chiffre d’affaires et de fidéliser les clients.

Expérience

• 2 ans (indispensable)
• CAP, BEP et équivalents (indispensable)

Compétences

• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l’atelier par téléphone, mail ou face à face
• Traiter les réclamations clients de manière efficace

Savoir‑être professionnels

• Autonomie
• Rigueur et précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Informations supplémentaires

Type de contrat : CDI

Contrat de travail, Durée du travail : 39 heures / semaine, Travail en journée

Salaire : Primes, rémunération selon profil + primes

Déplacements : Ponctuels

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