RECEPTIONNAIRE APRES VENTE AUTOMOBILE / CONSEILLER CLIENT F/H

Groupe Hecquet; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) Réceptionnaire après-vente automobile pour le secteur AUDI à Rouen. Vous serez en charge d'accueillir les clients, de gérer les ordres de réparation et de garantir leur satisfaction. Le candidat idéal devra posséder un bon sens relationnel et des compétences en communication. Ce poste offre un salaire fixe et variable, ainsi que divers avantages sociaux.

Prestations

Mutuelle

Prime d'ancienneté

Avantages sociaux

Qualifications

• Aimant les défis et le goût de la performance.
• Capacité à placer le client au cœur de votre métier.
• Volonté de se former sur les nouveaux véhicules et technologies.

Responsabilités

• Accueillir et répondre aux attentes des clients.
• Établir et assurer le suivi des ordres de réparation.
• Promouvoir l’entreprise et les services associés.

Connaissances

Sens du relationnel

Qualités de communication

Gestion de la pression

Rigueur

Organisation

Description du poste

Offre

La société AUTO CONCEPT, pour la marque AUDI ROUEN, recherche un(e) Réceptionnaire après-vente automobile expertise Carrosserie (F/H) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Sous la responsabilité du Responsable d'Atelier et intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine, vous serez garant de conseil et de satisfaction auprès de nos clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule dans notre atelier.

Responsabilités

• Accueillir et répondre aux attentes clients (disponibilité, mobilité, travaux supplémentaires).
• Établir, assurer le suivi et la conformité des ordres de réparation.
• Éditer l'ordre de réparation et faire le tour du véhicule avec le client.
• Établir des devis pour informer le client des coûts de réparations.
• S’assurer, en collaboration avec l’équipe technique, de la qualité du travail et du respect des délais.
• Préparer et organiser avec le magasin la commande des pièces détachées pour des réparations spécifiques.
• Gérer les relations et travaux avec les sous-traitants si nécessaire.
• Assurer la restitution du véhicule au client et veiller à sa satisfaction.
• Réaliser la facturation et gérer les réclamations.
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et de la satisfaction client.
• Suivre les formations constructeurs (actualité produit ou atelier conseiller client AUDI).
• Promouvoir l'utilisation des nouveaux outils proposés par la marque.
• Promouvoir l’entreprise et les services associés.

Profil recherché

Nous souhaitons accueillir une personne qui possède le goût de la performance, des challenges et des défis tout en gardant l'esprit familial de notre groupe. Idéalement, vous avez un réel sens du relationnel et de bonnes qualités de communication écrite/orale, d’écoute, combiné avec la curiosité et la gestion de la pression. Vous souhaitez placer le client au cœur de votre métier afin de gagner leur confiance, les satisfaire et les fidéliser. Votre rigueur et votre organisation dans la gestion de vos dossiers seront des clefs de réussite. Pour mener au mieux cette mission, vous devrez en permanence vous informer sur les nouveaux véhicules et sur les évolutions technologiques afin de renseigner au mieux votre client.

Rémunération

Pack de rémunération : rémunération de base fixe et rémunération variable selon profil, mutuelle, prime d'ancienneté à partir de la 3e année, plateforme d'avantages dédiée aux œuvres sociales et dispositif de participation.

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

• Gestion et Secteur industriel

Les recommandations et alertes d’emploi s’effectuent via le site. Aucune autre information présente dans ce descriptif n’est modifiée.