Product Owner Salesforce

KEDGE BS; Talence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande école de management située à Talence recrute un Product Owner Salesforce pour piloter la vision produit et gérer le backlog. Vous serez responsable de la définition des besoins et des user stories, tout en assurant la communication avec diverses parties prenantes. Avec un Bac+4/5 et une expérience significative en déploiement CRM, vous devez avoir une bonne maîtrise de Salesforce et de l'anglais. Environnement dynamique avec divers avantages, dont des primes et congés payés.

Prestations

Carte ticket restaurant

Prime de transport

Accès salle de sport

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Expérience significative en conduite de projets informatiques, idéalement sur Salesforce.
• Connaissance des langages de programmation et des technologies comme C#, Java, HTML, REST.
• Capacité à travailler en équipe de façon transversale.

Responsabilités

• Définir la vision cible des produits Salesforce en collaboration avec les équipes métiers.
• Rédiger des user stories orientées Salesforce pour les équipes de développement.
• Gérer le backlog Salesforce et valider les développements réalisés.
• Assurer un reporting régulier auprès des responsables de pôle.

Connaissances

Conception et spécification

Communication

Analyse et synthèse

Maîtrise de l'anglais (B1-B2)

Formation

Bac + 4 / 5 type Ecole d’Ingénieur-Ecole de Commerce

Outils

Salesforce

Jira

Office 365

Description du poste

KEDGE Business School est une Ecole de management française de référence présente sur 4 campus en France (Paris, Bordeaux, Marseille et Toulon), 2 en Chine (Shanghai et Suzhou), 2 en Afrique (Sénégal et Cote d'Ivoire) et 6 campus associés (Avignon, Bastia, Bayonne, Mont-de-Marsan,Dakar, Abidjan).

KEDGE BS propose une offre de 38 formations en management et en design, pour étudiants et professionnels, et déploie des formations sur-mesure pour les entreprises au niveau national et international.

Les enseignants chercheurs de KEDGE contribuent à l'avancée des connaissances en management à travers des travaux de recherche appliquée et fondamentale. Ils sont à l'origine d'une production de publications, ouvrages, colloques... qui place l'école au premier rang des Business Schools françaises en matière de recherche.

Classée par le Figaro Etudiant et Challenges8e meilleure Business School en France et 34e Europe du classement Financial Times,KEDGE Business School est accréditée AACSB , EQUIS et AMBA , reconnue et visée par l'Etat français, et membre de la Conférence des Grandes Ecoles .

Nous recrutons en CDD au sein de la Direction Digitale & IT, un / une PRODUCT OWNER SALESFORCE .

Vos missions seront les suivantes :

1 / Définition et pilotage de la vision produit Salesforce

Définir la vision cible des produits / applications Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud, ou modules custom) en collaboration étroite avec les équipes métiers.

Identifier et prioriser les besoins fonctionnels à forte valeur, en intégrant les contraintes liées à la gouvernance Salesforce, aux limites techniques de la plateforme (best practices), et aux règles de conformité légale et réglementaire.

Construire et maintenir la roadmap Salesforce, incluant les cycles de release, les évolutions, et les intégrations au SI.

Piloter les phases de cadrage : analyse d’impact dans l’écosystème Salesforce, faisabilité technique (Apex, Flows, API), et chiffrage en lien avec les équipes Solutions Digitales & IT et nos partenaires.

Définir les KPIs de succès des produits Salesforce (adoption, qualité de la donnée, performance UX, productivité) et suivre les indicateurs pour améliorer l’expérience utilisateur.

2 / Gestion et alimentation du backlog Salesforce

Rédiger les user stories orientées Salesforce (objets, champs, règles métier, process builder / flows, triggers, règles de partage), compréhensibles par les développeurs Salesforce, les administrateurs et les métiers.

Prioriser les évolutions en tenant compte de la valeur ajoutée, des dépendances entre clouds, des impacts sur la donnée et de la vision cible.

Accompagner l’équipe de développement (dev Salesforce, admin, data engineers) dans la compréhension des exigences et clarifier les règles de gestion spécifiques à Salesforce.

Valider les développements réalisés : configuration, automatisations (Flows), apex, interfaces, reporting, sécurité.

Accompagner les métiers dans la conduite de recette fonctionnelle : UAT sur sandbox, coordination des corrections et validation finale avant déploiement.

3 / Pilotage de l’activité Salesforce

Suivre l’avancement des chantiers Salesforce (évolutions, correctifs, projets transverses).

Piloter les activités de chiffrage avec les équipes techniques, internes ou partenaires intégrateurs Salesforce.

Gérer le plan de charge des équipes impliquées (développeurs Salesforce, administrateurs, data, QA).

Suivre le budget produit et optimiser les coûts liés aux licences et aux développements Salesforce.

Piloter les releases Salesforce et gérer les déploiements (sandboxes, Change Sets, DevOps Center, CI / CD selon maturité).

4 / Communication et coordination

Assurer un reporting clair et régulier auprès des responsables de pôle : avancement, risques, arbitrages.

Communiquer l’état d’avancement des évolutions Salesforce à l’ensemble des parties prenantes (métiers, IT, direction).

Fédérer et piloter les équipes de développement et d’admin Salesforce pour garantir la conformité des livrables.

Être le référent Solutions Digitales & IT du produit Salesforce : qualité de la donnée, gouvernance, intégrations (Mulesoft, API, ETL), sécurité et RGPD.

5 / Méthodologie & amélioration continue

Mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance projet (effort, budget, vélocité, dérive).

Appliquer les méthodologies Agile adaptées (Scrum ou Kanban) sur Jira, en cohérence avec les cycles de développement Salesforce.

Travailler avec la Direction Data & IA pour mettre en place des reportings fiables

Contribuer à la communauté interne de Product Owners pour partager les bonnes pratiques Salesforce et les méthodes projets.

Profil recherché et compétences métier :

De formation Bac + 4 / 5 type Ecole d’Ingénieur-Ecole de Commerce

Vous possédez une expérience significative en conduite de projets informatiques sur un projet de déploiement CRM (idéalement sur Salesforce). Vous connaissez ou avez administré un CRM (Conception, Spécification, Test, Recette et Pilotage)

La connaissance précise d’un domaine fonctionnel de la Relation Client est un plus : Vente, Marketing, Services,

Connaissance des langages de programmation ou leurs principes, et des technologies (C#, Java, HTML, REST, SQL, Talend, …)

Connaissance / pratique d’outils de gestion de projet Jira

Bonnes capacités d'analyse et de synthèse

Excellente expression écrite et orale

Capacité à travailler en équipe, en transversalité et à distance

Maitrise de l’Anglais - niveau B1-B2

Utilisation office 365

Soft skills :

Adaptabilité et curiosité

Agilité

Force de propositions

Exigence

Rigueur, sens des priorités

Sens du service client

Type d'emploi :

Temps plein,CDD

Statut Cadre en forfait jours

Rémunération fixe sur 13 mois

30 jours ouvrés de congés payés / an + 17 jours de repos cadre / an / 20 JRTT / an

Autres avantages :

carte ticket restaurant + prime de transport + accès salle de sport + mutuelle et prévoyance

Prise de poste : février 2026

L’ensemble des Collaborateurs et des Collaboratrices de l’Ecole sont sensibilisés sur les questions d’inclusivité, qu’il s’agisse du handicap, du genre ou de l’égalité des chances. Notre école accorde une importance clé à l’inclusivité qui s’incarne dans deux de nos piliers stratégiques : durabilité / pérennité et inclusivité.