Product Manager périmètre Support utilisateurs H/F

Crédit Agricole Group; Guyancourt; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière recherche un Product Manager pour intégrer le pôle End User Experience. Vous serez responsable de la roadmap des produits liés à la communication et à la collaboration. Les candidats doivent avoir une expérience en gestion de projet et une expertise technique. Le poste est basé à Guyancourt avec des interactions internationales au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience en gestion de produit ou de projet dans un environnement technique.
• Capacité à coordonner une équipe et à communiquer efficacement.
• Compréhension des enjeux de cybersécurité et de conformité.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre la roadmap produit.
• S'assurer de la performance économique de sa ligne de produits.
• Animer la communauté des Product Owners.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Vision stratégique

Coordination d'équipe

Formation

Diplôme en management ou spécialisation produit

Outils

Outils de gestion de projet

Outils de reporting

Description du poste

Contexte

Vous êtes Product Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Le pôle End User Experience intègre les domaines d’expertise autour du poste de travail, des outils de collaboration et communication, des espaces connectés, de l’active directory et des composants de sécurité associés… Il intègre également le support utilisateurs. Chez CAGIP nous rendons des services Workplace à plus de 69 entités et Caisses Régionales du groupe Crédit Agricoles en France et à l’International.

Le pôle est découpé en plusieurs produits End User, chacun géré par un Product Owner. Plusieurs produits forment une ligne de produits gérées par un Product manager. Le pôle End User Experience cherche un Product Manager sur la ligne Communication, Collaboration et Espaces connectés.

Missions

Responsabilités générales :

• Mets en œuvre de la roadmap d’une ligne produit en veillant aux capacités techniques des équipes, aux adhérences avec les autres offres Produit CA-GIP et la Stratégie IT Groupe. Il est garant du respect de la politique Cybersécurité, de la conformité Groupe. Cette roadmap prend en compte la stratégie RSE de CAGIP
• Responsable de la communication et de la valorisation de sa ligne produit et veille à sa performance économique
• A une vision d’ensemble de tous les projets et Run en cours impactant sa ligne produits avec l’appui des PO
• Responsable de la définition des KPIs (stabilité, satisfaction client) de sa ligne produit et du reporting régulier au CPO (actualités opérationnelles, budgétaires et informationnelles des projets)

Gestion de l’équipe et coordination

• Anime et coordonne la communauté des Product Owner de sa ligne produits (bonnes pratiques, actualités)
• Peut être sollicité en cas d’arbitrage lorsque le Product Owner n’a pas pu arbitrer
• Echange régulièrement avec les autres Product Manager du pôle afin de s’assurer de la cohérence de leurs roadmaps respectives (priorités, adhérences)
• Echange régulièrement avec les Product Manager des autres pôles afin d’assurer une cohérence produit globale et de partager leurs bonnes pratiques/REX

Roadmap

• Décline la stratégie produit du pôle sur sa ligne produit et définit la roadmap globale associée en s’assurant de la cohérence avec les besoins clients et les ressources capacitaires
• Communique les évolutions de sa roadmap auprès de ses interlocuteurs
• Arbitre au besoin sur les priorités remontées par les PO de sa ligne produits et révise/ajuste la roadmap globale en conséquence

Budget

• Suit et approuve la consolidation du budget Build de transformation/ Build technique/ Run lié à sa ligne produits

Veille technologique

• Favorise l'innovation au sein de sa ligne produit (rituels d’idéation avec les PO, pré-études)
• Reste informé sur les tendances du marché et chez les pairs (ex. concurrents, partenaires technologiques)
• Capable de faire rayonner les produits formant sa ligne produit