Opérateur Call Center Après-vente H/F

BMW MINI Rodez - Groupe Grim; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile dynamique recherche un Opérateur Call Center H/F à Montpellier. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques et de la prise de rendez-vous pour les services après-vente. Le candidat idéal a une formation en secrétariat, une expérience significative, et doit faire preuve d'autonomie et de rigueur. Ce poste est en CDI, avec un salaire brut mensuel de 2283 euros, plus une prime sur objectifs.

Prestations

Travailler dans une équipe passionnée

Développer vos compétences

Qualifications

• Expérience significative d'au moins un an en support client.
• Bonne maîtrise du Pack office et aisance sur logiciels de planification.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients.
• Identification du besoin et orientation des clients.
• Gestion de plannings et échanges avec les équipes opérationnelles.
• Gestion administrative des appels.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Sens relationnel

Esprit d'analyse

Anglais

Pack office

Logiciels de planification

Formation

Formation en secrétariat ou assistante administrative

Description du poste

Notre Groupe recherche un Opérateur Call Center H/F pour renforcer son équipe Call center après-vente.

Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques de nos clients désireux prendre rendez-vous au sein des services après-vente de nos différentes marques automobiles et motos.

Vos Missions

• Accueil téléphonique clients
• Identification du besoin et orientation du client
• Gestion de plannings
• Echanges avec les équipes opérationnelles
• Gestion administrative

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

• Titulaire d’une formation en secrétariat ou assistante administrative, vous disposez d\'une expérience significative d\'au moins un an
• Autonomie et rigueur
• Organisation
• Travail en équipe et sens relationnel
• Esprit d\'analyse et de synthèse
• La maitrise de l\'anglais serait un atout
• Bonne maitrise du Pack office
• Aisance sur logiciels de planification

Ce Que Nous Vous Offrons

• Travailler avec une équipe passionnée et motivée
• Développer vos compétences dans un secteur stimulant

Votre Futur Contrat

• Date de début: immédiate (flexibilité possible)
• Type de contrat : CDI
• Horaires : 40H/SEMAINE du lundi au vendredi dont une heure de pause payée incluse
• Salaire brut mensuel: 2283 euros + prime sur objectifs

QUI SOMMES-NOUS ?

Le groupe GRIM place le respect au centre de ses priorités, qu\'il s\'agisse des règles, de nos clients, de nos collègues, de nos partenaires, de nos fournisseurs, de nos collaborateurs ou de nos engagements.

Avec 15 marques opérant dans les domaines de l\'automobile, des motos et des cycles, le groupe GRIM emploie plus de 800 personnes et gère plus de 30 concessions, présentes dans 75 points de vente à travers 11 départements.

Le groupe GRIM affiche un engagement fort en RSE, axé sur la protection de l\'environnement grâce à des initiatives telles que la réduction de papier, le recyclage des huiles moteurs et la récupération des eaux de pluie sur certains sites.

Parallèlement, le groupe se consacre à la formation et au développement des compétences de ses salariés.

Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature.

Notre Recrutement En Trois Étapes

• Entretien téléphonique
• Entretien physique
• Essai