Offre d'emploi en CDI : Chef de Projet Suivi Client H/F à Marseille

Jalis, Agence Web; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence digitale basée à Marseille recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Client Digital pour assurer le suivi et l'accompagnement de ses clients. Le candidat idéal aura un sens aigu de la communication et une passion pour le digital. Les missions comprennent le suivi client, la formation à l'utilisation des outils et l'analyse des performances des clients. Ce poste à fort impact sur la satisfaction client offre une culture d'apprentissage et d'innovation.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Intéressement selon résultats

Qualifications

• Intérêt pour le digital et la relation client.
• Bon sens de la communication et esprit d'équipe.
• Capacité à proposer des actions concrètes.

Responsabilités

• Suivre et accompagner les clients Jalis.
• Contacter les clients pour mesurer leur satisfaction.
• Former les clients à l'utilisation des solutions Jalis.

Connaissances

Sens de la communication

Approche proactive

Qualités rédactionnelles

Base en SEO / rédaction web

Analyse de données

Description du poste

Chargé(e) de Suivi Client Digital – CDI – Marseille

Localisation : Marseille (13)

Contrat : CDI – Temps plein

Rémunération : Entre 2200 € et 4000 € brut/mois (fixe + variable sur objectifs)

Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle, Prévoyance, Intéressement selon résultats

Rejoignez l’équipe Jalis et faites la différence auprès de nos clients !

Chez Jalis, nous développons des solutions digitales performantes pour accompagner des milliers de professionnels dans leur présence en ligne. Le service Suivi Client joue un rôle stratégique : il renforce la relation avec nos clients, les aide à tirer le meilleur parti de leurs sites et accompagne leur progression sur le long terme.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Suivi Client Digital passionné(e) par le digital, doté(e) d’un sens aigu de la relation client et d’un réel goût pour l’accompagnement. Vous travaillerez avec un portefeuille de clients variés pour assurer leur succès et leur fidélisation.

Vos missions

• Suivi & accompagnement client
• Gérer un portefeuille de clients Jalis (sites existants) et assurer un suivi régulier.
• Contacter les clients de manière proactive pour mesurer leur satisfaction et guider leur utilisation des outils.
• Réaliser des visios de suivi structurées et personnalisées.
• Optimisation et coaching
• Former et accompagner les clients à l’utilisation des solutions Jalis (SEO, contenus, leviers de performance).
• Analyser les performances (trafic, contenu, référencement) et proposer des recommandations concrètes.
• Aider les clients à producteur du contenu pertinent et optimisé.
• Fidélisation & développement
• Identifier les opportunités de recommandations, renouvellements et évolutions de contrat.
• Collaborer avec les équipes internes pour faire évoluer l’expérience client.
• Contribuer à une relation durable et de confiance avec les clients.

Votre profil

• ✔️ Vous êtes intéressé(e) par le digital et la relation client ;
• ✔️ Vous avez un bon sens de la communication et une approche proactive ;
• ✔️ Vous avez des qualités rédactionnelles et une base en SEO / rédaction web ;
• ✔️ Vous savez trouver des solutions, analyser des données et proposer des actions concrètes ;
• ✔️ Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Pourquoi rejoindre Jalis ?

• ✨ Une équipe motivée et soudée
• ✨ Un poste à fort impact sur la satisfaction et la fidélisation client
• ✨ Une culture d’apprentissage, d’innovation et de coopération
• ✨ Une variété de missions enrichissantes au quotidien

Comment postuler ?

Envoyez votre CV + lettre de motivation à : [e-mail]

Disponibilité du poste : ASAP