Night auditor (H/F)

France Travail; Limonest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un complexe hôtelier d'exception en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) showman ou showwoman pour accueillir et assurer le confort de ses clients. Votre rôle consistera à gérer les réservations, suivre les clients durant leur séjour, et clôturer les opérations de la journée. Ce poste en CDI requiert un bon sens du service et une capacité d'adaptation, avec un salaire brut mensuel de 2250 à 2252 euros.

Prestations

Primes

CSE

Restauration

Qualifications

• Débutant accepté.
• Compétences en suivi des commandes et réservations requises.
• Sens du service et réactivité essentiels.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec élégance et veiller à leur confort.
• Gérer les réservations par téléphone, mail, et en face à face.
• Clôturer les opérations de la journée et préparer le lendemain.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Description du poste

Golden Tulip**** & Kyriad*** Lyon ouest Techlid, un complexe hôtelier d'exception, attend son futur talent pour briller sous les projecteurs !Avec ses 179 chambres, son spa de 1500 m², ses salles de séminaire et plusieurs espaces de restauration, nous recherchons notre prochain(e) showman ou showwoman. Une véritable personnalité qui saura faire vivre une expérience inoubliable à nos clients !Ici, on mise sur l'humain. Si vous êtes un(e) caméléon capable de vous adapter à toutes les situations avec réactivité, humour et un grand sourire, alors cette offre est faite pour vous !Vos missions :Dérouler le tapis rouge pour accueillir nos clients avec élégance et bienveillanceAssurer le suivi du séjour de nos hôtes en leur fournissant toutes les infos nécessairesGérer les réservations par téléphone, mail et en face à facePrendre en charge les encaissements, la facturation et vérifier les paiements différésCoordonner avec les autres services pour une expérience client fluideRépondre avec soin et attention aux commentaires clientsClôture des opérations de la journée : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse.Gestion des arrivées tardivesPréparation de la journée du lendemain (contrôle des check out / débit cb / contrôle des arrivées du lendemain)Traiter les mailsRéalisation de rondes de sécurité dans l'enceinte de l'hôtelCuisson des viennoiseries

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Horaires annuels
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros à 2252.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• CSE
• Restauration

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire