Médiateur travaux

Archipel habitat; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de logement social à Rennes recrute un médiateur travaux H/F pour informer les locataires et faciliter les interventions des entreprises pendant les travaux de réhabilitation. Le poste nécessite une formation Bac+2 à Bac+3 et une expérience dans la relation client. Les candidats doivent posséder des compétences en médiation, savoir gérer des tableaux de suivi et être à l'aise avec les outils informatiques. Enfin, l'entreprise propose un parcours d'accueil et divers avantages sociaux pour ses employés.

Prestations

Prime annuelle

Intéressement

RTT

Titres restaurant

Télétravail

Activités sociales et culturelles du CSE

Qualifications

• Une première expérience sur la relation client est souhaitée.
• Bonnes capacités en médiation et travail en transversalité sont attendues.
• Empathie et écoute active sont des qualités nécessaires.

Responsabilités

• Participer à des enquêtes sociales et établir des tableaux de suivi.
• Organiser les visites avant-travaux pour informer les locataires.
• Assurer le soutien logistique aux entreprises durant les travaux.
• Suivre le bon déroulement des chantiers avec le conducteur d’opérations.
• Gérer les prestations liées aux déménagements et nettoyages des logements.

Connaissances

Relation client

Médiation sociale

Adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 à Bac+3 en médiation sociale ou formation technique

Description du poste

Overview

L\'entreprise Archipel Habitat, office public de l’habitat de Rennes Métropole, est le premier acteur du logement social sur son territoire. L’organisme loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes et s’appuie sur un fort ancrage local et une politique de proximité. Au cœur des missions d’intérêt général de bailleur social, le développement et la qualité du service rendu aux habitants constituent les axes majeurs du projet d’entreprise.

Description Du Poste
Nous recrutons en CDI un médiateur travaux H/F. Au sein du service conduite d’opérations et en lien avec l’équipe projet renouvellement urbain, vous informez et apportez des réponses aux locataires confrontés aux difficultés occasionnées par les travaux de réhabilitation et vous facilitez l’intervention des entreprises.

Vos Missions

• Participer à des enquêtes sociales et établir des tableaux de suivi d’accompagnement des locataires, en lien notamment avec le pôle social et les chargés relogement le cas échéant
• Organiser et effectuer les visites avant-travaux dans les logements (explication des programmes travaux, contraintes horaires, …)
• Assurer l’accompagnement logistique des entreprises intervenant sur le site : remise des clés, accès aux locaux techniques
• En lien avec le conducteur d’opérations, s’informer du bon déroulement du chantier
• Etablir des tableaux de bord de suivi des logements
• Assurer la gestion des prestations de déménagement, désencombrement, nettoyage, regroupement et protection des meubles nécessaires au bon déroulement des travaux

Profil recherché

De formation Bac+2 à Bac+3 (médiation sociale ou formation technique), vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur la relation client (bénéficiaires, locataires, entreprises).

Vous aimez le terrain, vous maitrisez les techniques de médiation et vous faites preuve de capacités d’adaptation. Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue. Reconnu.e pour votre empathie et votre écoute, vous êtes capable de travail en transversalité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons un métier qui a du sens, la possibilité de vous former tous les ans et d’évoluer, la capacité de participer au projet stratégique et à sa mise en œuvre, le soutien d’un management fondé sur des valeurs d’équité et de respect.

Nos Avantages Sociaux

• Prime annuelle
• Intéressement
• RTT
• Titres restaurant
• Télétravail et un équilibre vie personnelle-vie professionnelle
• Activités sociales et culturelles du CSE

A votre arrivée, vous bénéficiez d’un parcours d’accueil, d’intégration et de formation. Vous êtes accompagné dans ce parcours par votre manager et un tuteur formé. N\'hésitez plus ! et adressez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante [e-mail]

Poste basé à Rennes (siège 3 place de la communauté) station Clémenceau - CDI – Temps Plein