Médiateur.trice socionumérique - Agent d'accueil et de médiation (H/F)

DSP MARSEILLE; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de services sociaux à Marseille recherche un(e) Médiateur.trice socionumérique pour accueillir et orienter les usagers, les aider dans leurs démarches administratives, et promouvoir l'accès à leurs droits sociaux. Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance des publics en situation de précarité et une expérience dans un rôle similaire. Poste à temps partiel (30 heures/semaine).

Qualifications

• Expérience de 6 mois dans un rôle similaire est indispensable.
• Capacité à travailler avec des populations en situation de précarité.
• Compétences en médiation sociale et organisation des initiatives.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les usagers.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Travailler en collaboration avec les partenaires de la structure.

Connaissances

Qualités relationnelles

Écoute et empathie

Connaissance des démarches administratives

Bonne pratique de l'outil informatique

Formation

Bac + 2

Description du poste

Offre n° 197RSGW
Médiateur.trice socionumérique - Agent d'accueil et de médiation (H/F)

Sous la responsabilité du coordinateur Social Insertion :Missions :Accueillir Informer et orienter les usagers de la France servicesPermettre l'accès ou le maintien de leurs droits sociaux en appui et au travers des permanences présentes sur site et extérieures.Accueillir et gérer le flux des usagers informer et orienter les publics qui viennent à la structureAccompagner les usagers dans leurs démarches administrativesConnaître l'ensemble des permanences de la Structure et de leurs missionsConnaissances et compétences requises :- Profil :La personne sera grandement familière avec les démarches administratives initiales (papier et dématérialisées). Elle aura un grand sens de l'accueil et sera familiarisée à la réception de publics en situation de précarité avec des multi démarches à effectuer.Compétences et qualités :- Qualités relationnelles importantes- Facilités de contacts avec les personnes en situations précaires- Connaissance des publics et de leurs difficultés- Capacité à travailler en collaboration étroite avec les salariés et les partenaires de la structure.- Bonne pratique de l'outil informatique (bureautique, internet, .)DiplômesNiveau 5 (Bac + 2) souhaité

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 30H/semaineTravail en journée
Salaire

• a partir de 1536,56 euros brut/mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- BAC +2

Compétences

• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Organiser une médiation sociale

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs

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