Médiateur numérique interne

Mairie de Villeurbanne; Villeurbanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une administration locale dans la métropole de Lyon recherche un médiateur numérique interne pour un CDD de 6 mois à Villeurbanne. Le candidat appuiera la montée en compétences numériques des agents de la direction de l'éducation, en animant des ateliers collectifs et en accompagnant les agents dans leurs démarches administratives. La mission implique des déplacements fréquents sur le territoire et des horaires flexibles. Une rémunération de 1 647,64 euros net par mois est proposée, avec des avantages liés aux transports.

Prestations

Prise en charge de 75% des frais de transports

Offre de mobilité durable

Qualifications

• Connaissances des enjeux induits par le numérique tels que l'inclusion et la sécurité.
• Capacité à accompagner des personnes éloignées du numérique.

Responsabilités

• Animer des sessions collectives pour les agents des écoles.
• Accompagner les agents dans l'accès aux droits et démarches administratives.
• Participer à l'organisation des espaces numériques de travail.

Connaissances

Connaissances des enjeux numériques

Maitrise des outils numériques

Capacité d’écoute et de reformulation

Savoir travailler en équipe

Description du poste

Médiateur numérique interne - CDD de 6 mois

La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 163 000 habitants, 16ème ville de France), recrute, dans le cadre d’un CDD de 6 mois un.e médiateur.trice numérique interne.

Dans un contexte de dématérialisation croissante de l’administration, la mairie de Villeurbanne a mis en place la démarche Numérique pour tous, démarche d’inclusion numérique et d’accompagnement à l’utilisation des outils informatiques auprès de ses agents.es. L’objectif de cette démarche, portée par la direction des transformations, est de fournir à tous les agents.es de la collectivité, quelles que soient leurs fonctions, un socle de compétences numériques de base, leur permettant d’être autonome et d’assurer un certain nombre de démarches essentielles en ligne.

La direction des transformations accompagne pour l’année 2026, la montée en compétences numériques des agents de la direction de l’éducation qui assure la gestion des ATSEM et agents.es de services des 28 groupes scolaires de son territoire. Dans ce contexte, le.la médiateur.trice numérique « renfort » appuiera la médiatrice numérique de la ville référente du projet pour accompagner de manière individuelle et collective les agents de la Direction de l’éducation.

• Évaluer les niveaux de compétences et animer des sessions collectives pour les agents.es des écoles, ATSEM et agents.es des services:
  • Gérer son planning de travail et organiser la mise en place des ateliers au sein des différents groupes scolaires en concertation avec la médiatrice numérique référente du projet
  • Animer des ateliers collectifs sur l'utilisation des outils numériques de la ville et de sensibilisation sur les grands enjeux du numérique
  • Favoriser la sensibilisation aux usages responsables du numérique
• Mettre en œuvre des actions de médiation numérique et un accompagnement personnalisé:
  • Accompagner les agents.es dans l’accès aux droits et la réalisation de démarches (dossiers RH, actions sociales, droits statutaires, etc.)
  • Analyser les demandes et les besoins des agents.es, mettre en œuvre des techniques et outils d’évaluation des compétences numériques pour les agents de la direction de l’éducation
  • Participer à l’organisation des espaces numériques de travail
• Participer à la mise en œuvre d’actions transversales de médiation numérique:
  • Déployer une logique « d’aller vers » et faire remonter les besoins du terrain
  • Aider à la conception des supports de communication, d’information à destination des agents.es des écoles
  • Participer à la rédaction du bilan des actions, au suivi de l'évaluation des ateliers et des acquis des participants.es en lien avec le.la médiateur.trice référent.e.
  • Assurer une veille thématique
  • Participer de manière ponctuelle à des projets transversaux au sein de la direction des transformations

Compétences

• Connaissances des différents enjeux induits par le numérique (inclusion; sobriété et responsabilité; sécurité numérique)
• Connaissance des problématiques d’accès aux droits
• Connaissance des techniques de communication non-violente
• Connaissances de base du fonctionnement des collectivités territoriales
• Savoir-faire
• Maitrise des outils numériques
• Maitrise des techniques d’animation de groupes
• Maitrise des techniques d’accompagnement individuel et collectifs, de pédagogie et de transmission
• Qualités relationnelles fortes, capacité d’écoute et de reformulation
• Accompagnement de personnes très éloignées du numérique
• Accompagnement de personnes en situation de handicap ou allophones
• Savoir être et attitudes requises
• Qualités relationnelles fortes, capacité d’écoute et de reformulation
• Capacité à s’adapter à différents types de publics
• Capacité à apaiser, rassurer
• Qualité de médiation
• Savoir travailler en équipe

Informations complémentaires

Spécificités liées au poste:

• Déplacements fréquents sur le territoire villeurbannais
• Flexibilité horaire demandée (matin); travail pendant les vacances scolaires

Informations complémentaires:

• Prise de poste prévue: dès que possible
• Lieu de travail: Hôtel de Ville et autres structures de la Ville, notamment les écoles
• Horaires et durée du temps de travail:
• Temps complet: 35 h hebdomadaires
• Rémunération minimum: 1 647.64 euros net avant impôt par mois

A cela peut également s’ajouter un supplément familial selon votre situation personnelle.

• Déplacements: Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% + Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)