Manager recouvrement contentieux F-H

Intrum; Saint-Priest; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) team manager à Saint-Priest pour animer une équipe dynamique. Le rôle implique la gestion des performances, le suivi des KPI's, et la mise en œuvre d'actions d'amélioration. Le candidat idéal aura une expérience reconnue en management ou en droit bancaire, ainsi qu'une forte aisance dans le digital. Les avantages incluent un contrat CDI, des horaires flexibles et des titres restaurants. Poste basé au Parc Technologique.

Prestations

Rémunération fixe + variable

Horaires flexibles

Titres restaurants

Parking gratuit

Mutuelle et prévoyance

Remboursement de transport

Qualifications

• Expérience reconnue en management ou en tant que juriste.
• Compétences en digital et informatique, y compris reporting.
• Aptitude à motiver et organiser une équipe dynamique.

Responsabilités

• Organiser et animer l'équipe pour atteindre les objectifs.
• Suivre la qualité et les KPI's de l'activité.
• Proposer et mettre en œuvre des plans d'actions d'amélioration.
• Gérer les flux d'activité : téléphone, mails, et chats.

Connaissances

Écoute active

Disponibilité

Exemplarité

Aisance en relation client

Capacité à développer de nouveaux projets

Compétence en droit bancaire

Formation

Expérience en management ou formation juridique

Outils

Pack Office

Description du poste

Overview

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Nous recherchons un.e team manager avec du talent et expérimenté pour animer une équipe dynamique. Votre rôle sera de manager en proximité l’équipe et d’atteindre les objectifs de performance. Vos principales missions seront :

• Organiser, animer et motiver les collaborateurs en respectant leur travail, leurs atouts et leurs axes d'amélioration lors des one to one et réunions d’équipe.
• Piloter le niveau d'activité de votre équipe : suivi de la qualité, des KPI’s, analyse des résultats de l’activité.
• Proposer des plans d’actions d’amélioration au management autour de l’accompagnement, l’innovation, l’automatisation et la performance et les mettre en place.
• Piloter de manière transversale les différentes activités de production.
• Garantir la gestion dans les délais pour éviter la prescription des dossiers.
• Traiter les incidents de production de manière réactive.
• Gérer les flux d’activité : téléphone, mails, chats, etc.
• Assurer l’accompagnement de l’équipe lors des problématiques et dysfonctionnements.

Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d’une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs.

Ce que vous apporterez

• Une écoute active, de la disponibilité, et de l’exemplarité.
• Votre expérience reconnue en management et/ou juriste.
• Le goût du challenge, vous êtes capable de développer et de porter de nouveaux projets.
• Vos connaissances du domaine droit bancaire.
• Votre aisance de l’univers du digital et de l’informatique (Pack Office, reporting d'activité, outils techniques, applications).
• Votre aisance en relation client et votre sens du travail d’équipe.

Nous vous proposons

• Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest
• Rémunération fixe + variable
• Un CDI
• Horaires flexibles
• Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
• Mutuelle et prévoyance
• Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l’employeur)
• CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances, …)
• Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
• Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun

Processus de recrutement

1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur manager.

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf

Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!