LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté

Teleperformance Portugal; Créteil; À distance; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les produits de beauté recherche un(e) agent(e) de service client pour offrir un soutien exceptionnel à ses clients. Le candidat idéal possède de solides compétences en communication et une expérience dans le service client. Ce poste implique de travailler pour une marque de luxe avec des opportunités de formation et d'expatriation vers Lisbonne.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance santé

Formations continues

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais (minimum B2).
• Expérience en centre d’appels en vente ou service client souhaitée.
• Dynamisme et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Fournir un service client exceptionnel pour les produits de beauté.
• Communiquer via téléphone, email, chat, et réseaux sociaux.
• Gérer les commandes et résoudre les plaintes des clients.

Connaissances

Compétences en communication

Empathie

Capacité à résoudre des problèmes

Flexibilité

Description du poste

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Créteil

Créteil, France

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine expansion avec des collègues formidables et construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, incitant à l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, cette entreprise possède un portefeuille de plus de 25 marques, vendues dans environ 150 pays.

Conditions de travail

• Lieu : Lisbonne, l'une des villes les plus ensoleillées d'Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)
• Billet annuel pour votre pays d’origine (Europe)
• Assurance santé dès le premier jour
• Formations continues et certifications
• Programme de parrainage avec primes
• Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, etc.

Vos responsabilités

• Fournir un service client exceptionnel pour les produits de beauté
• Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
• Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
• Vendre des produits et solutions beauté adaptées
• Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
• Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
• Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution optimale
• Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
• Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
• Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais (minimum B2)
• Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
• Expérience en centre d’appels en vente ou service client
• Capacité à résoudre des problèmes
• Dynamisme, esprit d'équipe, flexibilité et capacité d'apprentissage rapide