LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Villeurbanne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le domaine du service à la clientèle recherche un Conseiller de Clientèle passionné par le marketing et le e-commerce. Basé à Lisbonne, vous aurez l'opportunité de travailler avec des clients prestigieux comme Spotify et Expedia, tout en bénéficiant d'un support d’expatriation complet et d'opportunités de développement personnel. Vous serez responsable de répondre aux questions des clients et garantir un service de qualité, le tout dans un environnement dynamique et convivial.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel à destination de votre pays d’origine

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et de formations continues

Programme de Refer a Friend

Rendez-vous médicaux gratuits

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2)
• Expérience en centre d’appels (préférentiel)
• Capacité d'apprentissage rapide

Responsabilités

• Établir un contact performant et courtois avec les clients
• Offrir des réponses rapides et adéquates aux questions des clients
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe

Connaissances

Communication écrite

Communication verbale

Empathie

Esprit d'équipe

Description du poste

Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2);
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

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