LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Teleperformance Portugal recherche des Conseillers de Clientèle passionnés par le marketing, le tourisme ou l'e-commerce. Basé à Lisbonne, vous aurez la chance de travailler avec des clients internationaux comme Spotify et Expedia. Le poste offre un soutien d'expatriation et des opportunités de formation continue.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel à destination de votre pays d’origine

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et de formations continues

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et sociales

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Expérience en centre d'appels préférée.

Responsabilités

• Établir un contact courtois avec les clients par téléphone et email.
• Offrir des réponses rapides et adaptées aux questions des clients.
• Transférer efficacement les requêtes aux départements appropriés.

Connaissances

Compétences en communication

Sympathie

Empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Description du poste

LISBONNE - Conseiller de Clientèle, Neuilly-sur-Seine

Ce que vous attendez

Êtes-vous spécialisé dans le marketing ? Dans le tourisme ? Passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle ! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia, seront un excellent tremplin pour votre carrière.

· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)

· Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)

· Assurance santé dès le premier jour dans l’entreprise

· Opportunités de certifications et de formations continues

· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives

· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

· Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients de notre partenaire par téléphone et email

· Offrir une réponse rapide et adaptée aux questions des clients avant, pendant et après l’achat

· Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements si besoin

· Respecter les procédures établies et les standards de qualité du service client

· Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe

Ce qu'il vous faut

· Français courant et anglais (minimum B2)

· Excellentes compétences en communication écrite et orale en français

· Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE

· Haut niveau de sympathie et d’empathie

· Capacité d'apprentissage rapide

· Expérience en centre d’appels (préférée) pour le poste de Conseiller de Clientèle

· Esprit d’équipe inné