LISBONNE - Chargé de clientèle pour Expedia

Teleperformance Portugal; Saint-Étienne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise renommée recherche un Chargé de clientèle pour Expedia, basé à Lisbonne. En tant que membre de l'équipe, vous gérerez les requêtes des clients, leur offrant un service de haute qualité, tout en bénéficiant d'un soutien complet pour votre expatriation.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de formations continues

Activités sociales et sportives

Qualifications

• Français natif et minimum B2 en anglais.
• Expérience en centre d’appels appréciée.

Responsabilités

• Établir un contact courtois avec les clients.
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle.
• Respecter les processus établis pour atteindre les objectifs de qualité.

Connaissances

Compétences en informatique

Excellente communication

Flexibilité

Esprit d'équipe

Description du poste

LISBONNE - Chargé de clientèle pour Expedia, Saint-Étienne

Saint-Étienne, France

Ce que vous attendez

En tant que membre à part entière de l'équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.

Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients Expedia la meilleure expérience clientèle de tous les temps.

Avantages :

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email avec les clients
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia concernant leurs réservations, transactions ou comptes
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle
• Identifier les requêtes et les transférer efficacement aux départements concernés
• Respecter les processus établis et atteindre ou dépasser les objectifs de qualité de service
• Collaborer efficacement avec les partenaires Expedia
• Garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates

Ce qu'il vous faut

• Niveau de français natif et anglais (minimum B2)
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE
• Excellentes compétences en informatique
• Expérience en centre d’appels (préférée)
• Flexibilité et résilience
• Esprit d’équipe