Leader d'initiative « Digitalisation LCL Entreprises » H / F

LCL; Villejuif; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque française située à Villejuif cherche à transformer et moderniser ses services pour ses clients entreprises, avec un focus sur la digitalisation et l'intégration d'IA. Le candidat idéal aura une expérience en gestion de projets, notamment en matière de parcours clients et d'architectures modernes. Des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir.

Qualifications

• Compréhension des tendances de la digitalisation et de la transition énergétique.
• Expérience en gestion de projet autour des workflows et CRM.
• Capacité à travailler sur des architectures modernes et l'IA.

Responsabilités

• Refondre le Parcours Crédit Personne Morale avec une approche intégrée.
• Améliorer le Portail Clients Entreprises pour l'ergonomie et la fonctionnalité.
• Assurer l'intégration de nouvelles technologies pour une expérience client optimisée.

Description du poste

Overview

Contribuer à la Raison d’être du Groupe « Agir chaque jour dans l’intérêt des clients et de la société », c’est comprendre et anticiper les grandes tendances de la société et de nos clients à horizon 2030. Nous identifions trois axes majeurs: l’entrepreneuriat, la digitalisation accélérée par l’IA, et la décarbonation et la transition énergétique pour les ménages et les entreprises.

Nous souhaitons réaffirmer notre utilité sociétale, en accompagnant celles et ceux qui entreprennent pour créer de l’activité économique, se digitaliser et rendre notre pays et nos villes plus durables.

Pour répondre aux enjeux de notre transformation, plusieurs initiatives stratégiques ont été identifiées, dont la « Digitalisation des Parcours Clients Entreprises » articulée autour de deux grands projets.

Responsabilités (projets majeurs)

• La refonte du Parcours Crédit Personne Morale (Entreprises, Professionnels), dans une vision « bout-en-bout » partant de la demande/client jusqu’à la mise en force du crédit. Le parcours couvrira les étapes de réalisation dun crédit : montage, notations financière et extra-financière (ESG, NZ, taxonomie), instruction (analyse financière, aide à la décision), octroi (gestion du schéma délégataire), cotation (pricing, rentabilité), édition et suivi des offres et des contrats, échange de documents, signature électronique, mise en force, déblocage des fonds, etc. Il sera flexible et capable de traiter aussi bien les objets simples (prêts express, pré-attributions) que les plus complexes (prêts fléchés, prêts structurés).
• La refonte du Portail Clients Entreprises (ex LCL.E), avec :
  • une rationalisation et unification des nombreux points d’entrée actuels
  • une évolution vers le self-care (mise à jour des pouvoirs, échanges de documents, prises de rendez-vous, remises de flux et opérations, commandes diverses)
  • une meilleure ergonomie et modernisation fonctionnelle et visuelle
  • l’intégration d’une dimension « marchande » pour favoriser la vente de produits et services

Le nouveau parcours fournira une expérience fluide, interactive et « sans couture » pour les Clients Personnes Morales et pour les collaborateurs (front/middle/back-offices, risques et engagements, pilotage et marketing, Conformité et Finance, IT).

Pour ce faire, ce nouveau parcours s’appuiera au maximum sur des architectures et technologies modernes (case management / workflow, interface CRM, API, IA, chatbot).

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.