Knowledge Manager Stage Alternance fin d'étude Paris (HF)

Noelse France; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de fintech recherche un(e) Knowledge Manager en stage ou alternance. Vous centraliserez et enrichirez les contenus internes et externes. Le candidat idéal est étudiant(e) en commerce ou communication, avec une excellente expression écrite. Vous contribuerez à améliorer l'expérience client à travers des ressources utiles et bien structurées.

Qualifications

• Vous devez avoir une excellente expression écrite et aimer clarifier l'information.
• Être étudiant(e) dans un domaine lié au marketing ou à la communication est essentiel.

Responsabilités

• Créer et mettre à jour la base de connaissance.
• Organiser la documentation interne pour les équipes.
• Contribuer à la rédaction de contenus marketing et CRM.

Connaissances

Excellente expression écrite

Structuration de contenu

Rigueur

Autonomie

Curiosité

Formation

Étudiant(e) en école de commerce, communication, marketing ou sciences de l'information

Outils

Zendesk

Sharepoint

Description du poste

NOTRE ENTREPRISE

Noelse est une fintech engagée qui réinvente la banque de demain en plaçant léthique et la responsabilité au cœur de sa relation client.

En tant qu établissement de paiement innovant nous proposons des solutions complètes pour les particuliers et professionnels : comptes cartes services de paiement et d encaissement conçus pour allier performance et transparence.

Rejoindre Noelse cest :

• Contribuer à un projet ambitieux : repenser le système bancaire avec une approche humaine et technologique.
• Évoluer dans un environnement dynamique où chaque collaborateur participe activement à notre croissance.
• Relever des défis stimulants au sein dune équipe passionnée par linnovation financière.

Ensemble construisons une banque plus juste simple et connectée.

LE POSTE

Nous recherchons un(e) Knowledge Manager en stage ou alternance uniquement fin détudes et pour une durée pouvant aller de 4 à 12 mois pour centraliser structurer et enrichir les contenus internes et externes à destination de nos clients et de nos équipes.

Rattaché(e) à léquipe Marketing vous travaillerez en collaboration directe avec le Growth Marketer et contribuerez à fluidifier la circulation de linformation dans lécosystème produit / marketing / support.

Vos missions

• Créer et mettre à jour les contenus de notre base de connaissance (FAQ guides utilisateurs tutoriels).
• Organiser la documentation interne à destination des équipes (produit commercial support).
• Contribuer à la rédaction des contenus marketing ou CRM (emails onboarding scénarios automatiques).
• Participer à lamélioration des parcours clients via un contenu clair accessible et utile.
• Suivre lutilisation des contenus (analytics feedbacks clients taux de consultation).

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes le candidat idéal si

• Vous êtes étudiant(e) en école de commerce communication marketing ou sciences de linformation.
• Vous avez une excellente expression écrite et une forte appétence pour la structuration de contenu.
• Vous aimez clarifier organiser synthétiser linformation.
• Vous êtes rigoureux(se) autonome et curieux(se).

Nous sommes votre employeur idéal si

• Vous aimez créer des ressources utiles qui ont un impact direct sur lexpérience client.
• Vous cherchez un stage transversal entre produit marketing et support.
• Vous voulez contribuer à lautonomisation des utilisateurs grâce à un contenu de qualité.
• Vous souhaitez découvrir un environnement fintech agile.

Nous privilégions les méthodes de travail collaboratives et sommes ouverts à des parcours différents. Nous sommes convaincus que la singularité de chaque collaborateur permet la création de valeurs que nous recherchons.

Notre processus de recrutement

• Un entretien avec le Product Manager

Durée moyenne du processus : 2 semaines entre votre candidature et une offre

Key Skills

System Architecture,Records Management,Zendesk,Customer Support,Live Chat,IT Service Management,ITIL,Sharepoint,Metadata,Knowledge Management,Intelligence Analysis,Content Management

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1