Key Account Manager

Kactus; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un Account Manager pour développer ses comptes clients et assurer la satisfaction client. Ce poste implique des négociations commerciales complexes et une analyse approfondie des performances. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de comptes et excelle en communication. Des opportunités de développement et un environnement stimulant sont offerts.

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes clients.
• Capacité à négocier des contrats complexes.
• Compétences analytiques solides.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les clients.
• Identifier les opportunités de croissance.
• Assurer la coordination des équipes internes.
• Effectuer des analyses de performance.
• Promouvoir une communication transparente.

Connaissances

Négociations commerciales

Analyse de performance

Communication

Description du poste

En tant qu’Account Manager chez Kactus, vous intégrerez un poste dynamique et stimulant, au cœur de notre croissance rapide !

Votre mission sera de garantir le déploiement réussi des contrats signés par nos Account Executives. Votre objectif principal sera de développer le volume d’affaires et d’assurer le renouvellement des contrats dans votre portefeuille.

En tant que membre de l’équipe commerciale, vous serez directement rattaché au Sales Manager. Vous collaborerez étroitement avec une équipe dynamique chargée de l’acquisition et du déploiement des comptes Premium pour Kactus (Bouygues, La Poste, Capgémini, etc.).

Nous sommes impatients de travailler avec vous et de partager cette aventure pleine de défis et d’opportunités !

Concrètement, le rôle d’un KAM implique :

1. Le pilotage de la relation achat

   Vous jouerez un rôle central dans les échanges avec nos clients, en veillant à ce que chaque interaction augmente leur satisfaction et favorise notre croissance.

   a. Préparer et mener des négociations commerciales complexes

   b. Organiser des revues d’affaires

2. L’identification du potentiel de croissance des comptes

   Vous repérerez les opportunités de croissance, fixerez des objectifs ambitieux et élaborerez des plans stratégiques pour les réaliser.

   a. Cartographier le compte et ses filiales

   b. Identifier les utilisateurs clés et les sponsors internes

   c. Définir les objectifs de croissance et les plans pour y parvenir

3. La coordination interne des équipes Kactus

   Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes pour assurer des échanges fluides, un déploiement efficace et la mise en œuvre de plans d’action adaptés, en partenariat avec les managers et les responsables concernés. Vous garantirez la transmission efficace des informations pour la réussite de vos comptes.

4. Analyse de performance

   En tant qu’analyste expérimenté, vous effectuerez des analyses approfondies, quantitatives et qualitatives, de la performance des équipes impliquées dans le déploiement des comptes. Ces analyses fourniront des données essentielles pour l’amélioration continue des processus.

5. Communication transparente

   Vous serez le principal relais de la communication interne sur la santé des comptes, en fournissant des informations consolidées aux équipes en charge de l’offre.