Integration & Operational Performance Manager

Avis Budget Group; Lesquin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules basée à Lesquin recherche des Coachs de la performance pour rejoindre leur équipe. Ces postes impliquent l'animation des performances de plusieurs agences dans le nord de la France, avec un accent sur la satisfaction client et les ventes. Le candidat idéal doit avoir une expérience en management ou en tant qu'agent de comptoir expert, maîtriser Excel et aimer coacher les équipes. Le salaire débute à 38 000 euros avec des avantages tels qu'un véhicule de fonction et des primes.

Prestations

Véhicule de fonction

Prime annuelle jusqu'à 10%

Réductions sur les locations

Comité d'entreprise

Opportunités de carrière

Qualifications

• Expérience significative en tant que manager ou coach (5 ans minimum).
• Permis B manuel valide en France et capacité à se déplacer.
• Compétences en communication et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Analyser les résultats et élaborer des plans d'action.
• Appuyer les Chefs de station dans la montée en compétences.
• Développer des supports de communication et de formation.

Connaissances

Management

Communication

Coaching

Analyse des données

Maîtrise d'Excel

Description du poste

Vous aimez faire bouger les lignes et vous souhaitez construire votre carrière dans un secteur tourné vers l’avenir où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez FRANCECARS : une PME de 400 collaborateurs, experte dans le secteur de la location de véhicules utilitaires et de voitures depuis plus de 70 ans, rattachée à AVIS BUDGET GROUP, l’un des principaux fournisseurs, dans le monde, de solutions de mobilité, et INTEGREZ l’équipe des managers opérationnels ! Dans le cadre d’une création de poste, nous sommes à la recherche, de 2 Coachs de la performance / Intégration Opération Performance Manager (F/H) pour les régions Nord et Sud. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ !

Rattaché(e) à David, le Manager des Opérations France, vous serez responsable de l’animation et de l’amélioration continue des performances de votre périmètre sur 3 KPI’s : satisfaction client, ventes additionnelles, et facturation des dommages.

Vos principales missions seront :

• Analyser les résultats de vos agences en ventes additionnelles, satisfaction client et facturation dommage, élaborer les plans d’action qui en découlent avec les Chefs de station et les Responsables Régionaux, garantir leur déploiement et les animer.
• Appuyer les Chefs de station dans la montée en compétences des collaborateurs sur les méthodologies à suivre au départ et au retour client de nos clients.
• Développer les Chefs de station dans la formation continue et le coaching de leurs collaborateurs.
• Être force de proposition pour créer des supports de communication et de formation, développer de nouveaux produits et services, détecter des axes d’amélioration des schémas de rémunération variable, …

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Possédez une expérience significative en tant que manager/coach (5 ans minimum) ou que vous avez un profil d’agent de comptoir expert dans la location de véhicules.
• Résidez près d’une grande gare ou aéroport, et que vous êtes prêts à vous déplacer en agence à minima 3 jours par semaine (vous êtes donc en possession d’un permis B manuel valide en France).
• Êtes fédérateur(trice), bon communiquant(e) et vous aimez « porter la casquette de coach ».
• Aimez l’action sur le terrain et que vous avez la culture de la performance et du dépassement de soi.
• Maîtrisez Excel afin d’extraire et mettre en forme des données pour les communiquer.
• Aimez partager votre énergie et votre bonne humeur avec vos équipes et vos clients.

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• D’un contrat statut cadre.
• D’un salaire brut annuel à partir de 38 000 euros (selon profil et expérience).
• D’un véhicule de fonction.
• D’une prime annuelle allant jusqu'à 10% de votre salaire.
• De réelles opportunités de carrières dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne.
• D’un comité d’entreprise.
• De réductions sur les locations de véhicules Francecars.

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé. Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d’achats responsables et de décarbonisation de notre activé.

Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ». Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !