Ingénieur Support Technique & Projets

HELPLINE; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support technique recherche un professionnel pour assurer l'assistance des utilisateurs dans divers domaines techniques. Vous serez en charge de diagnostiquer les incidents, d'analyser les problèmes non résolus et de suivre les dossiers. Une formation en ingénierie informatique et 2 ans d'expérience sont demandées. Cette position implique aussi la gestion de la relation utilisateur et la participation à des projets internes.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans le domaine d'expertise.
• Capacité à réaliser un diagnostic précis des incidents.
• Compétences en optimisation du service.

Responsabilités

• Assurer l'assistance des utilisateurs à distance.
• Piloter des projets impactant le support.
• Assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Diagnostic incidents

Analyse problèmes techniques

Gestion relation utilisateur

Consciencieux

Expression orale professionnelle

Formation

École ingénierie informatique

Description du poste

Une entreprise de support technique recherche un professionnel pour assurer l'assistance des utilisateurs dans divers domaines techniques. Vous serez en charge de diagnostiquer les incidents, d'analyser les problèmes non résolus et de suivre les dossiers. Une formation en ingénierie informatique et 2 ans d'expérience sont demandées. Cette position implique aussi la gestion de la relation utilisateur et la participation à des projets internes.