Ingénieur Support Technique - Emission H/F

ENVEA Global; Poissy; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en instrumentation environnementale recherche un expert en support technique pour assurer l'assistance auprès des clients internes et externes. Le candidat idéal a un BAC+2, une expérience dans le support technique, et une maîtrise de l'anglais. Le poste est basé à Poissy avec des déplacements en France et à l'international. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine.

Prestations

Intéressement / Participation

Prise en charge du transport quotidien

Système de restauration collective

RTT

Qualifications

• Expérience significative dans le support technique.
• Connaissance du milieu de l’incinération serait un plus.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.

Responsabilités

• Assurer le support technique auprès des clients internes et externes.
• Dispenser les formations techniques aux clients et collaborateurs.
• Apporter des réponses aux interrogations techniques.
• Traiter les demandes particulières et apporter une expertise.
• Prioriser les interventions selon le degré d’urgence.

Connaissances

Support technique

Relation client

Priorisation des interventions

Technologies Spectromètre FTIR

Formation

BAC+2 de type CIRA ou Mesures Physiques

Description du poste

ENVEA est l'un des leaders mondiaux dans le domaine de l'instrumentation environnementale et industrielle, de l'analyse et de la mesure. Depuis sa création en 1978, ENVEA conçoit, fabrique et commercialise des équipements de mesure continue de l'air ambiant, des émissions et des processus industriels, ainsi que des logiciels de traitement des données. C'est un véritable torpille de l'industrie française et un pionnier de la technologie, et l'empreinte de la protection de l'environnement et de l'innovation durable a toujours été au cœur de ses instruments, de sa stratégie et de ses valeurs foncières.

Responsabilités

Rattaché(e) au Service Clients de notre société, vous êtes un(e) véritable expert(e) des technologies Spectromètre FTIR liées au contrôle des émissions gazeuses. A ce titre, vous êtes en charge d’assurer le support technique auprès des clients internes et externes sur un périmètre France et International.

Pour Cela, Vos Principales Missions Consistent à

• Apporter des réponses aux interrogations techniques d’exploitation et d’entretien du matériel ;
• Traiter les demandes particulières, apporter une expertise au client ;
• Prévenir les difficultés que pourront rencontrer les utilisateurs ;
• Dispenser les formations techniques aux produits auprès des clients et collaborateurs ;
• Effectuer des mises en service ;
• Apporter les solutions techniques selon les impératifs de qualité et de délais ;
• Prioriser les interventions selon le degré d’urgence ;
• Participer au support téléphonique ;
• Accompagner l’intégration des produits dans des solutions complètes proposées et vendues par le groupe ;
• Assurer le suivi des gammes de maintenance.

Profil

Titulaire d’un BAC+2 de type CIRA ou Mesures Physiques, vous avez poursuivi vos études dans ces domaines. Vous disposez d’une expérience significative dans le support technique, idéalement sur un poste itinérant. Vous êtes orienté(e) vers la relation clients, possédez une aisance relationnelle et savez prioriser vos interventions. La connaissance du milieu de l’incinération serait un plus. La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste.

Conditions de travail

• CDI Temps plein
• Statut Cadre en forfait jours
• Poste basé à Poissy (78)
• Déplacements ponctuels en France et à l'international
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Rémunération

• Salaire selon expérience
• Systèmes de prime(s) / augmentation

Avantages

• Intéressement / Participation
• Prise en charge du transport quotidien
• Système de restauration collective
• RTT