Ingénieur Support et Application Communication Unifiée

ACTIS France; À distance; EUR 43 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un Ingénieur Support et Application Communication Unifiée pour fournir une expertise technique en télécommunications. Vous travaillerez directement avec les clients pour garantir le succès de l'intégration des produits. Ce poste exige des compétences en VoIP et un bon niveau d'anglais, avec un salaire de 42 250€ brut annuel et des possibilités de télétravail. Une belle opportunité pour les ingénieurs souhaitant évoluer dans leur carrière.

Prestations

Salaire compétitif

Primes basées sur la performance

Opportunités de développement professionnel

Mutuelle

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur ou BUT en télécommunications ou un domaine connexe.
• 1 à 2 ans d’expérience dans le support technique ou ingénierie d’application.
• Compétences en conception de systèmes et gestion de projet.

Responsabilités

• Développer des plans de communication pour l'entreprise.
• Assurer le support technique bureautique aux équipes.
• Collaborer avec les équipes internes pour une communication fluide.
• Fournir un service client de qualité.

Connaissances

Connaissances en VoIP

Compétences techniques en dépannage

Excellentes compétences en communication

Compétences en Windows, VMWare, Hyper‑V, Linux

Anglais courant

Formation

BUT ou diplôme d’ingénieur en Télécom ou IT

Description du poste

Offre n° 202LWGQ – Ingénieur Support et Application Communication Unifiée (H/F)

Actis est une entreprise de distribution à valeur ajoutée fournissant du matériel, des logiciels et applications de télécommunication et de centre de contact ; Actis est un distributeur premium d'AudioCodes en Europe et le distributeur exclusif de Contact Center4all en France. L'ingénieur d'application en communication unifiée (FAE) fournira une expertise technique et un support aux clients, garantissant l'intégration et l'application réussies de nos produits. Le FAE travaillera en étroite collaboration avec le directeur des ventes en France pour comprendre les besoins des clients et développer des solutions sur mesure, et rendra compte au directeur d'Actis aux Pays-Bas.

Responsabilités

• Développer et mettre en œuvre des plans de communication pour promouvoir les initiatives de l'entreprise.
• Créer et gérer du contenu pour divers canaux de communication, y compris les réseaux sociaux, les newsletters et le site web.
• Assurer un support technique bureautique aux équipes, en répondant aux demandes d’assistance technique.
• Gérer les outils informatiques et veiller à leur bon fonctionnement, notamment en ce qui concerne les réseaux informatiques, VPN et pare-feu.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une communication fluide et efficace.
• Fournir un service client de qualité en répondant aux questions et préoccupations des collaborateurs.
• Collaborer avec l’équipe de vente et de marketing pour identifier les besoins des clients et fournir des solutions techniques.
• Réaliser des démonstrations de produits et des sessions de formation pour les clients.
• Aider à la préparation de devis, de propositions techniques, y compris la conception de systèmes, l’estimation des coûts et les délais de projet.
• Réaliser des études de faisabilité et des analyses techniques pour évaluer la compatibilité des produits avec les exigences des clients.
• Fournir un support technique avant et après-vente, y compris le dépannage et la résolution des problèmes techniques.
• Travailler avec les éditeurs et les fournisseurs de matériel/logiciel pour identifier les opportunités d’amélioration des produits en fonction des retours des clients et des tendances du marché.

Profil recherché

• BUT ou diplôme d’ingénieur (Télécom, IT ou domaine connexe).
• Très bon niveau d’anglais parlé et écrit.
• 1 à 2 ans d’expérience avérée dans un rôle de support technique ou d’ingénieur d’application terrain dans le domaine des télécommunications.
• Solides connaissances techniques et compétences en résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication et en présentation.
• Capacité à traduire des informations techniques complexes en termes compréhensibles pour les clients.
• Volonté de voyager selon les besoins, principalement dans la région de Paris.
• Expérience en VoIP, PABX, SBC, applications de centre de contact.
• Connaissance des normes et réglementations des télécoms.
• Compétences en Windows, VMWare, Hyper‑V, Linux et solutions Cloud (AWS, Azure, etc.).

Avantages

• Salaire compétitif et primes basées sur la performance: 42 250€ bruts annuels.
• Contrat français avec mutuelle.
• Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière.

Emploi / Contrat

Contrat: CDI, temps plein, 35h/semaine, travail en journée. Télétravail à temps plein.

Expérience & Qualifications supplémentaires

• 36 mois d’expérience indispensables.
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents – BUT ou Ingénieur Télécom, IT ou équivalent.
• Compétences obligatoires: réseaux informatiques et télécoms, conception et gestion de projet, systèmes d’exploitation informatiques, anglais.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.