Ingénieur Support Applicatif H / F

TheGoodFit; Vanves; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique de la fintech recherche un.e Ingénieur.e Support Applicatif pour renforcer son équipe. Vous serez en charge de l'élaboration et de l'implémentation de procédures, de la surveillance des systèmes en production, et de la gestion des incidents. Le poste nécessite une expérience de 3 ans en support applicatif, une maîtrise d'Excel et de SQL, et un bon relationnel. Des possibilités d'évolution sont offertes.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif en Front Office.
• Capacité à travailler dans des environnements techniques complexes.
• Dynamisme, esprit d'équipe et bon relationnel.

Responsabilités

• Participer à la conception et à l'amélioration des procédures de support.
• Assurer la surveillance des systèmes et signaler les incidents.
• Prendre en charge les incidents de production selon les procédures établies.
• Traiter les demandes d'assistance des traders.
• Participer à l'automatisation des tâches récurrentes.

Connaissances

Excellente maîtrise d'Excel

Maîtrise du SQL

Intérêt pour les problématiques métier

Aisance en anglais

Bonnes connaissances en VBA

Connaissances en Python

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent universitaire

Outils

Excel

SQL

Python 3

Description du poste

Contexte

Au sein d'une jeune entreprise très dynamique, basée entre Paris et Sophia Antipolis, intervenant dans le secteur de la fintech et plus précisément dans la création d'une solution front office pour la finance de marché, nous recherchons un.e Ingénieur.e Support Applicatif afin de venir renforcer son équipe Produit.

Rôle & Missions

• Elaboration et implémentation des procédures: Participer à la conception, la formalisation et l'amélioration continue des procédures de support et d'exploitation; Contribuer à la mise en oeuvre et au déploiement de nouveaux process en lien avec les équipes IT et Métiers; Documenter les incidents récurrents et les bonnes pratiques pour faciliter la capitalisation.
• Surveillance et supervision: Assurer la surveillance des systèmes et applications en production via des outils de monitoring; Détecter, diagnostiquer et signaler les incidents et anomalies en temps réel.
• Gestion des incidents: Prendre en charge les incidents de production selon les procédures établies; Analyser la root cause et fournir un diagnostic initial rapide; Suivre le traitement jusqu'à la résolution complète et communication vers les équipes concernées.
• Gestion des demandes: Traiter les demandes d'assistance des traders (données, accès, erreurs fonctionnelles); Mise en production; Participer aux déploiements applicatifs et aux changements planifiés (patchs, mises à jour, correctifs).
• Amélioration continue et industrialisation: Participer à l'automatisation des tâches récurrentes (scripts, outils); Contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de la performance des systèmes.
• Environnement technique: Excel, SQL, Python 3
• Évolutions possibles: Jeune structure très dynamique avec plusieurs possibilités d'évolution selon profil et envies.

Profil recherché

Vous êtes diplômé.e d'une école d'ingénieur ou équivalent universitaire et disposez d'au moins 3 ans d'expérience en support applicatif en Front Office, en salle de marché, autour d'applications industrialisées.

• Savoir-faire: Excellente maîtrise d'Excel pour l'analyse et le traitement de données; Maîtrise du SQL; Capacité à évoluer dans des environnements techniques complexes et intérêt marqué pour les problématiques métier; Aisance en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit; Bonnes connaissances en VBA et en Python.
• Savoir-être: Dynamisme & Esprit équipe ; Passion & Curiosité ; Autonomie & Polyvalence ; Sens du service & Excellent relationnel ; Priorisation & Gestion du stress.