Ingénieur en Excellence Opérationnelle H/F

Michael Page (France); France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public dans le secteur social recherche un expert en gestion des processus pour analyser et améliorer les délais de traitement au sein des MDPH. Le candidat idéal doit avoir un Master 2 en Ingénierie ou Gestion et au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. Vous serez responsable de définir des processus cibles, de développer des outils de pilotage et de garantir la qualité du service. Des déplacements en province sont à prévoir.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à structurer des plans d'action et concevoir des outils de suivi.
• Rigueur et sens de la méthode reconnus.

Responsabilités

• Analyser et objectiver les demandes d'accompagnement.
• Définir les processus cibles pour garantir des délais de traitement courts.
• Développer des tableaux de bord nationaux harmonisés.

Connaissances

Capacité d'analyse

Gestion de projet

Amélioration continue

Qualité relationnelle

Formation

Master 2 en Ingénierie, Gestion ou Équivalent

Description du poste

• Etablissement public qui pilote et gère la branche Autonomie
• Amélioration de processus - Optimisation des délais

À propos de notre client

Notre client est la CNSA, un établissement public qui gère depuis 2021 la branche Autonomie de la Sécurité sociale visant à soutenir l'autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.

Créée dans le cadre de la CNH 2020, la direction de l'accès aux droits, via le pôle Qualité et Harmonisation des Pratiques, propose une offre d'appui aux MDPH. Elle a pour objectif de les accompagner afin que le service rendu soit de qualité et équitable, et notamment que les MDPH puissent garantir des délais de traitement dans le respect du cadre réglementaire de 4 mois.

Description

Rattaché(e) à la Responsable du pôle Qualité et Harmonisation des Pratiques de la direction de l'accès aux droits et des parcours, vous collaborez étroitement avec les membres de la mission, les autres pôles de la direction, ainsi qu'avec les directions partenaires, mais également en externe et en tant que de besoin, avec les professionnels des territoires accompagnés.

A cet égard, vous aurez notamment pour mission :

• Analyser la demande d'accompagnement et l'objectiver à partir des besoins avérés,
• Analyser le process actuel de la MDPH et définir le process cible pour garantir des délais courts de traitement,
• Élaborer une démarche de pilotage, développer la culture du suivi par les indicateurs, promouvoir les outils, associés et contribuer à la création d'un tableau de bord national harmonisé (délais, OVS, etc.),
• Mettre en place une démarche qualité/contrôle interne et la promouvoir,
• Assurer une cohérence et une articulation des différents outils pour garantir le pilotage national,
• Représenter la CNSA dans son domaine de compétence.

Profil recherché

De formation Bac +5 minimum de type Master 2 en Ingénierie, Gestion, Amélioration continue ou en Organisations médico-sociales ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser les systèmes existants, à identifier leurs freins et à faire émerger les solutions internes. Vous savez structurer des plans d'action, concevoir des outils de planification et de suivi, et impulser une dynamique de changement.

Votre rigueur, votre sens de la méthode et vos qualités relationnelles vous permettent d'animer, de féderer et d'accompagner les équipes dans une démarche d'amélioration continue.

Conditions et Avantages

Déplacements à prévoir en province.