Ingénieur(e) support applicatif à la production (HF)

ALTEN; Amiens; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'ingénierie recherche un(e) Ingénieur(e) support applicatif à Amiens pour assurer le support fonctionnel sur les applications en production comme SAP et CATIA. Les responsabilités incluent l'identification des problèmes, la formation des utilisateurs, et la coordination avec les équipes de support. Un diplôme d'ingénieur ou un master est requis, ainsi qu'une première expérience en milieu industriel. Le poste est en full-time et aucun travail à distance n'est proposé.

Qualifications

• Diplôme d'une école d'ingénieurs ou Master avec spécialisation en mécatronique, génie mécanique, ou informatique industrielle.
• Première expérience dans un environnement industriel, idéalement aéronautique.

Responsabilités

• Identifier, diagnostiquer et remonter les problèmes des opérateurs et ingénieurs.
• Coordonner avec les équipes de support N2/N3 pour une résolution efficace des incidents.
• Documenter incidents et solutions pour faciliter le transfert de connaissances.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation optimale des applications.

Connaissances

Support fonctionnel

Esprit d'équipe

Bon relationnel

Connaissance de l'environnement de production

Maîtrise de l’anglais

Formation

Diplôme d'une école d'ingénieurs ou Master (Bac+5)

Outils

SAP

CATIA

Description du poste

Dans le cadre du développement de lagence ALTEN Nord nous recrutons en CDI un(e) Ingénieur(e) support applicatif à la production (H / F)

Vous êtes le support fonctionnel sur les applications utilisées en production (ex : Catia SAP).

Missions principales :

• Intervenir en mode milkrun sur le terrain pour identifier diagnostiquer et remonter les problèmes rencontrés par les opérateurs et ingénieurs;
• Assurer lescalade et la coordination avec les équipes de support N2 / N3 afin de garantir une résolution rapide et efficace des incidents;
• Documenter les incidents solutions et procédures afin de capitaliser sur lexpérience et faciliter le transfert de connaissances;
• Former et accompagner les utilisateurs dans ladoption des bonnes pratiques et lutilisation optimale des applications en production.

Qualifications :

Formation / Expérience

• Diplômé dune école dingénieurs ou titulaire dun Master (Bac5) avec une spécialisation en mécatronique génie mécanique ou informatique industrielle;
• Première expérience sur un poste similaire et dans un environnement industriel idéalement dans le secteur aéronautique.

Compétences techniques :

• Outils utilisés : SAP CATIA ;
• Compréhension de lenvironnement de production ;
• Une teinte IT est un plus.

Qualités personnelles

• Esprit déquipe;
• Bon relationnel;
• A laise avec le terrain.

Langues et mobilité

• Maîtrise professionnelle de langlais(écrit et oral).

Remote Work : No

Employment Type : Full-time