Hôte service clients (H / F)

Groupe Fnac Darty; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la distribution recherche un ambassadeur du Service Clients à Paris. Vous accueillerez, conseillerez et commercialiserez les services tout en encissant les opérations. Vous devez préparer un Bac / Bac +2 en commerce et avoir un sens du service client. Ce poste en alternance offre des possibilités d'évolution internes au sein de l'équipe.

Qualifications

• Préparer un Bac / Bac +2 Commerce en alternance.
• Souriant, rigoureux et fiable pour satisfaire le client.
• Goût du travail en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le client de manière qualitative.
• Encaisser les flux de marchandises de manière fiable et rapide.
• Respecter les procédures du département.
• Proposer les services Fnac au client.
• Remonter les dysfonctionnements du magasin.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Ouvert au changement

Travail en équipe

Formation

Bac / Bac +2 Commerce

Description du poste

Overview

Entreprise :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Rattaché au Responsable de département Service Clients, vous intégrez l'équipe et devenez un véritable ambassadeur du Service Clients. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

MISSIONS

• Un accueil et une orientation client de qualité ;
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise ;
• Vous êtes garant du respect des procédures du département ;
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client ;
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.

PROFIL

Vous préparer un Bac / Bac +2 Commerce en alternance.

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Contrat d'apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.