Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

CARREFOUR MARKET; Reignier-Ésery; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un supermarché de référence recherche un(e) hôte/hôtesse dynamique pour un poste employé commercial. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion du standard téléphonique et de la réception des courriers. Ce poste exige un bon sens de l'organisation et d'excellentes compétences en service client. Contrat CDI de 35 heures/semaine avec des horaires flexibles incluant le week-end et les jours fériés.

Prestations

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Débutants acceptés.
• Compétences indispensables en accueil et en service client.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients.
• Gérer le standard téléphonique.
• Assurer la gestion des réclamations des clients.
• Gérer la caisse et les ouvertures/fermetures du magasin.

Connaissances

Accueil et orientation des clients

Gestion du standard téléphonique

Identifiant et traitement des demandes client

Compétences en français

Description du poste

Description du poste et contexte Nous recherchons un hôte ou une hôtesse dynamique et accueillant(e) pour un poste d'employé commercial niveau 4 pour rejoindre notre équipe. Votre sens de l'organisation et vos compétences en service client seront essentiels pour assurer un accueil chaleureux et professionnel.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les orienter vers les services appropriés
• Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes d'information
• Assurer la réception des courriers et des colis
• Gérer la ligne de caisse
• Gérer les réclamations des clients
• Ouverture/fermeture du magasin
• Gestion du coffre
• Utiliser les outils bureautiques pour créer des documents et gérer les fichiers
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Contrat et organisation du travail

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine
Travail durant les vacances scolaires
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire et avantages

• Salaire brut : Mensuel de 1896.0 Euros sur 13.0 mois
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Supermarchés

Employeur

50 à 99 salariés

Commerçant alimentaire de référence, Carrefour emploie plus de 321 000 collaborateurs dans le monde sur plus de 300 métiers différents. C’est grâce aux compétences de l’ensemble de ses collaborateurs que Carrefour peut offrir des services, des produits et une alimentation de qualité et accessibles à tous à travers l’ensemble des canaux de distribution - et ce dans les 9 pays intégrés du Groupe ainsi que dans les 30 pays en franchise internationale. M. Benjamin CANHOYEA

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