Hôte / Hôtesse d'accueil CDD (H/F)

CLINIQUE D'ARGONAY; Argonay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une clinique en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) hôte(sse) d'accueil en CDD de 1 mois. Le poste exige un bon sens de l'accueil, une expérience de 12 mois, et implique des tâches telles que l'accueil des visiteurs et la gestion des appels. Le salaire est de 1802€ brut par mois pour un temps plein de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience de 12 mois dans un rôle similaire.
• Capacité à travailler en équipe et sous pression.
• Sens de l'accueil et du service client.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les personnes présentes dans le hall.
• Réceptionner les appels téléphoniques externes et internes.
• Vente de tickets repas aux ambulanciers et accompagnants.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Description du poste

Vous cherchez un poste qui vous permettra de vous épanouir professionnellement et de développer vos compétences ? Si vous aimez travailler dans une équipe soudée et ambitieuse, postulez dès maintenant pour nous rejoindre au sein de la Clinique d'Argonay ! Nous recherchons un(e) hôte(sse) d'accueil, en CDD à 100%, sur un remplacement d'arrêt maladie.

L'hôte(esse) accueille et oriente les personnes présentes dans le hall en garantissant le développement d'une image positive de l'établissement, dans le respect de l'engagement d'accueil et du programme de labellisation.

Missions

1. Missions permanentes : Accueil et orientation physique
   • Recevoir toute personne qui se présente à la banque d'accueil de l'établissement (patients, famille, visiteurs, praticiens, ambulanciers, personnels, fournisseurs, prestataires).
   • Dispenser une information fiable à l'interlocuteur afin de l'orienter précisément.
   • Repérer le nom et la localisation des patients hospitalisés dans l'établissement.
   • Identifier les noms et responsabilités du personnel et des praticiens et leur localisation.
   • Etre le relais d'information privilégié en cas d'urgence ou de problème dans le hall.
   • Mettre à jour les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (planning des astreintes des praticiens, vérification de l'adéquation des patients présents avec les données de la régulation).
   • S'assurer quotidiennement de la mise à disposition de l'ensemble des documents à destination du client et déclencher le réassortiment auprès du responsable.
2. Accueil et orientation des appels téléphoniques
   • Récéptionner les appels téléphoniques externes et internes.
   • Dispenser une information fiable et précise à l'interlocuteur.
   • Acheminer les communications vers leurs destinataires.
   • Repérer le nom et la localisation des patients hospitalisés dans l'établissement ainsi que le numéro de leur ligne téléphonique.
   • Identifier les noms et responsabilités du personnel et des praticiens et leur poste téléphonique.
   • Contacter le service technique en cas de nécessité (alarmes, pannes).
3. Participation à l'amélioration de la qualité de l'accueil
   • Informer les autres membres de l'équipe de toutes modifications liées à l'organisation et/ou de tous dysfonctionnements intervenus modifiant momentanément l'activité.
   • Informer le responsable en cas de dysfonctionnement constaté.
   • Participer à l'élaboration des fiches d'évènements indésirables.
4. Gestion de la presse et de la vitrine
   • Vente de la presse et des articles présents dans la vitrine.
   • Traçabilité des ventes et gestion de la caisse.
   • Suivi du stock et invendus de la presse (hôtesses accueil semaine).
5. Gestion de la papeterie (tâche hebdomadaire)
   • Préparation des commandes papeterie et mise à disposition aux différents services utilisateurs.
   • Constitution des GIP d'ambulatoire.
6. Tâches particulières à effectuer en semaine : Gestion du courrier à l'arrivée
   • Réception du courrier à l'arrivée et distribution dans les casiers prévus à cet effet.
7. Tâches liées à la caisse : Vente de tickets repas aux ambulanciers et accompagnants (uniquement), Enregistrement informatique des mouvements, Calcul quotidien du détail de caisse et contrôle avec le solde de fin de journée.

Type de contrat

CDD - 1 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités hospitalières

Employeur

Ramsay Générale de Santé, 1er Groupe privé de soins et services à la Santé composé de 27 000 salariés dont 110 Cliniques et Hôpitaux privés. Acteur majeur de l'hospitalisation, Générale de Santé couvre l'ensemble de la chaîne de soins : Médecine Chirurgie Obstétrique, Cancérologie, Soins de Suite et Réadaptation, Santé Mentale et Hospitalisation à domicile. Mme Mathilde Schaller